Technical Consultant Service Management Platform (SMAX) - Professional (m/w/d)

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Update day: 04-04-2024

Location: Uster Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: 100%

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Job content

Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Der Fokus liegt im Bereich Outsourcing, Modern Workplace, Cloudlösungen.

Deine Rolle

Als Technical Consultant für die Service Management Platform (Microfocus Service Management Automation X) unseres Partners, hat deine Lösung täglich Einfluss auf die Erbringung der IT-Services an die Kunden. Du hilfst mit, die Service Management Prozesse noch effizienter und besser zu machen, indem du deine Expertise optimal einsetzt!

Deine Verantwortung

  • Konfiguration, laufende Entwicklung der Service Management Plattform
  • Beratung, Unterstützung und Schulung von internen und externen Auftraggebern
  • Erstellung von Anforderungsanalysen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Konzepten für die Implementierung und Automatisierung der Service Management Prozesse und Workflows wie auch die Anbindung an die Umsysteme
  • Konzeption und Implementation von neuen Prozessen, Funktionen und Schnittstellen gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen

Deine Skills

  • Abgeschlossene, fundierte Informatikausbildung (Niveau HF/FH), sowie, sehr gute Kenntnisse in Service Management Plattformen und ITIL
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
    (z.B. Business Analyst, Solution Designer, Consulting, Solution Management, Prozessberatung usw.)
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, eine rasche Auffassungsgabe und richtiges Priorisieren
  • Erfahrung in der Leitung von Workshops, sowohl intern wie auch extern

Benefits

  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:


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Profil erstellen:


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2 - 5 years
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Deadline: 19-05-2024

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