Technical-Customer Consultant

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Technical-Customer Consultant

Kontakt: Ladi Singh

Für unseren Kunden, ein TOP Schweizer IT Service Provider, suchen wir motivierte Technical-Customer Consultant die so schnell wie möglich anfangen können.

Bist du ein engagierter IT Supporter in 1 Level und suchst nach einer neuen, spannenden Herausforderung, wo die Work-Life Balance auch wirklich gegeben ist?

Dann findest du mehr Informationen hier:

Ort: Ittigen (Home Office möglich)

Start: Sofort

Art: 6 + Monate

Lohn: nach Vereinbarung

Aufgaben:

• Beratung und Analyse per Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat)
• Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen bearbeiten
• Sie unterstützen die Prozessarbeit (Detailanalyse) bei erweiterten Anfragen
• Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Informationsdokumentation in Referenzdatenbanken für Spezifikationsprobleme, Checklisten und Prozesse
• Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Ingenieuren, anderen Entwicklungs- und Dienstleistern zur Lösung von Problemen

Skills Must have:

• IT-Supporterfahrung mind. 1-2 Jahre
• Fliessend Deutsch sowie Englisch
• Bereit, in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten
• Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden

Habe ich Dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Deinen Lebenslauf.

Falls Du noch Fragen hast steht Dir Ladi Singh unter T: +41 (0) 44 229 99 31 gerne zur Verfügung!