Technical Customer Consultant

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Update day: 29-03-2024

Location: Olten Solothurn SO

Category: Consulting / Customer Service Part-time

Industry: IT Services IT Consulting Telecommunications

Position: Mid-Senior level

Job type: Part-time

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Job content

En tant que Technical Customer Consultant, tu es en contact permanent avec nos partenaires. Tu assures le service en utilisant les technologies et outils les plus modernes.

  • Traitement de demandes techniques complexes
  • Aide en cas de signalement de pannes dans différents outils informatiques
  • Assistance de partenaires Swisscom pour les demandes de produits et de trunk

L’équipe Nous sommes une équipe motivée et dynamique de 23 collaborateurs, qui entretient le dialogue quotidien avec nos partenaires. Notre mission est d’aider à examiner les problèmes techniques et à trouver le plus rapidement possible une solution répondant aux besoins de notre clientèle. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance en tant que membre de notre équipe et comptons sur ton assistance technique.

Les thèmes Avec Mitel, Trunk et MS Teams Telephony Support, nous avons l’habitude d’aborder de nouveaux problèmes et de reproduire des phénomènes encore inconnus dans notre environnement de laboratoire. Nous pouvons ainsi reconstituer la cause du défaut et éliminer efficacement les dérangements complexes. Ce faisant, nous maintenons constamment notre savoir-faire à la pointe de la technique et nous perfectionnons en permanence.

Votre profil

  • Diplôme (ES/CFC) en informatique ou en tant que télématicien/ne
  • Expérience avec les solutions TVA/PBX, certificats de formation pour Mitel MiVoice Office 400 impératifs
  • Savoir-faire dans l’environnement réseau, notamment Firewall, Routing, Switching, Load Balancer, RAS et Proxy
  • Intérêt pour les solutions (réseaux IP, SIP, VoIP) et les nouvelles technologies
  • Très bon niveau d’allemand à l’oral et à l’écrit
  • Personnalité communicative, enthousiaste et flexible
  • Disposition à assurer régulièrement un service de piquet
  • Autre langue nationale et l’anglais un atout

Ce qui nous définit, c’est toi.
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Deadline: 13-05-2024

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