Technical Customer Service

Job content

Mes missions

• Conseille et analyse par téléphone et par des moyens de support électroniques (par ex. chat)
• Traite les demandes des clients et y répond dans le cadre de processus prédéfinis
• Soutient le travail (analyse détaillée) pour les travaux plus importants
• Collabore sur des projets de développement d’applications et d’utilisateurs
• Contribue à l’analyse des erreurs, à leur élimination et à la documentation dans des bases de données en cas de problèmes dans le cadre de directives, de listes de contrôle et de processus
• Fait le lien entre les clients, le service clientèle, les techniciens, les autres prestataires de services et le développement pour résoudre les problèmes

Mes qualifications

• Langue maternelle allemande / suisse allemande et très bonne connaissance du français.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Affinité pour les nouvelles technologies
• Organisé, indépendant, responsable
• Bonne résistance au stress

Mes avantages

• Possibilité de faire du télétravail 3 jours sur 5
• Possibilité d’être embauché en CDI au bout d’un an (non garantie)
• Travailler pour l’une des plus importantes entreprises Suisse