Teilzeit-Kundenberaterin / Kundenberater Home Office/Remote schweizweit möglich (flexibel 50%-100%)
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Update day: 26-03-2024
Category: Worker Consulting / Customer Service Officer Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception Sales Part-time
Industry: Finance
Job type: Temps partiel
Job content
Swisscard AECS GmbH
Horgen
Berufserfahrung
Teilzeit
Publiziert: 23.06.2021
Willst du Teil unseres virtuellen Teams von Kundenberatern werden und unser Contact Center von zu Hause aus und/oder vor Ort unterstützen?
Deine Aufgaben
- Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie z.B. bei Kartensperrungen und Betrug, stehst du unseren Kunden als Retter in der Not zur Seite und bietest eine aussergewöhnliche Kundenbetreuung
- Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichsten Anliegen, Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du nicht nur professionell, sondern es bereitet dir Freude, den Kunden zuvorkommend und weitgehend selbständig beraten zu können
- Du bringst dich in 7x24h, in Tag- und Abendschichten zwischen 07.00 und 23.00 Uhr, für unsere Kunden ein. Wir balancieren deine Freiheiten mit unseren Anforderungen und ermöglichen so einen aussergewöhnlichen Service für unsere anspruchsvollen Kunden
- Die technische Infrastruktur (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset) für im Home Office wird von Swisscard zur Verfügung gestellt und du stellst einen ruhigen Arbeitsplatz sicher
Dein Profil
- Du bringst eine hohe Leidenschaft für die Kundenbindung durch aufmerksames Zuhören ein
- Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und die Anliegen der Kunden rasch und unkompliziert zu lösen, ist deine Leidenschaft
- Du fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl und legst Wert auf eine kundenfreundliche Kommunikation
- Du bist Sprachgewandt und kannst sehr gut auf Italienisch und Deutsch (Französisch und Englisch von Vorteil) mühelos unsere Kunden beraten
- 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice aus einer verwandten Branche sind von Vorteil
- Deine ruhige und aufmerksame Fähigkeit erlaubt dir in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben zur selben Zeit problemlos auszuführen
- Deine kompetente, überzeugende und gewinnende Art helfen dir in Gesprächen Einfluss zu nehmen und unterstützen dich in deiner Arbeit
- Du bist flexibel und bringst dich in 7x24h Schichten zwischen 07.00 Uhr und 23.00 Uhr für unsere Kunden ein
Unser Angebot
Dein Kontakt
Deadline: 10-05-2024
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