Une technicienne ou un technicien informatique Senior

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Update day: 25-04-2024

Location: Zürich Zürich ZH

Category: Information Technology

Industry:

Job type: 100%

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Job content

La Radio Télévision Suisse cherche une technicienne ou un technicien informatique senior pour renforcer son équipe de support au sein de son secteur MediaDesk.

Votre mission

En tant que spécialiste du support informatique, vous assisterez le personnel de la RTS avec les demandes de services techniques et fonctionnels touchant à la bureautique, au broadcast et à la téléphonie, d’une manière conviviale et professionnelle. Vous organiserez et planifierez les interventions les tâches de l’équipe de support informatique et assurerez le support technique N1/N2.

Activités et responsabilités clés :

Desk & Deuxième niveau de Support :
  • Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions/problèmes des utilisateurs trices internes liés à l’informatique, fournissant un support technique de 1er et 2ème niveau et en assurant un support de haute qualité ;
  • Assurer la prise d’appel et/ou l’accueil des utilisateurs trices et prendre en charge le traitement des incidents, et si nécessaire, assurer le suivi du support en lien avec les autres équipes techniques ou opérationnelles ;
  • Fournir une assistance informatique pour l’installation, la maintenance et l’entretien de produits informatiques : ordinateurs (PC & MAC), logiciels, systèmes RTS, imprimantes, appareils mobiles, etc ;
  • Participation active dans l’implémentation de projets techniques ;
  • Développer et améliorer les processus, les procédures et les outils mis à disposition ;
  • Participer à des services de piquets couvrant les week-end et heures non ouvrées.

Documentation, formation et connaissances informatiques :
  • Création, mise à jour et publication de la documentation informatique (y compris les processus et les procédures) ;
  • Rédaction de notes aux utilisateurs trices finaux sur les dérangements système, la maintenance et des conseils utiles.

Votre profil

Education et expérience :

  • 3 à 5 ans dans un poste similaire ; support informatique aux utilisateurs trices finaux et/ou de maintenance des équipements de production ou post-production Broadcast ;
  • Formation en technologies de l’information, sciences informatiques ou un autre domaine pertinent. (CFC, Maturité Technique, Diplôme ET ou équivalent) ;
  • Expérience en administration de système et réseaux est un plus ;
  • “Certification Microsoft” appréciée ;
  • Bonne connaissance de l’allemand et de l’anglais.

Compétences :

  • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques ;
  • Solides connaissances en matériel, logiciels, réseaux sans fil et dispositifs de communication ;
  • Solide connaissance des environnements d’administration Microsoft 365 ;
  • Bonne connaissance du Scripting (Shell, Python,..) ;
  • Bonnes connaissances dans l’installation, la maintenance et le « troubleshooting » des systèmes d’exploitation Windows et Apple ainsi que des logiciels bureautiques ;
  • Connaissances AD, DNS, DHCP, SCCM, réseaux, etc ;
  • Connaissances d’un outil de « ticketing » apprécié (EasyVista) ;
  • Rigoureux euse, disponible, polyvalent e et capacité à prioriser et fonctionner efficacement dans un environnement complexe ;
  • Autonome, dynamique, appréciant le travail en équipe ;
  • Solides compétences en communication interpersonnelle et orale ;
  • Axé e sur le service avec d’excellentes compétences en contact avec la clientèle.

Ce que nous vous offrons

  • Un cadre de travail motivant dans un environnement en constante évolution à taille humaine.
  • Les prestations sociales d’une grande entreprise.

Taux d’activité : CDI 100%
Lieu de travail : Lausanne (déplacements occasionnels à Genève)
Date d’entrée en fonction : dès que possible
Délai de postulation : 12 mars 2023

Ne seront prises en compte que les candidatures adressées par le biais de ce site. Merci d’avance de votre compréhension.
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Deadline: 09-06-2024

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