Assistante(e) Directrice Spa (H/F)

Le Spa est LE lieu de bien-être au centre-ville de Lausanne.

Cet endroit unique allie les soins de beauté à des éléments aussi essentiels que la santé, le bien-être, la nutrition et le sport.

En déambulant dans les lieux communs –piscine intérieure chauffée, zones de détente, jacuzzi – aux espaces réservés aux femmes et aux hommes – avec notamment saunas et hammams – on se laisse porter par l’atmosphère relaxante, tout en sachant que la réunion d’affaires ou le rendez-vous entre amis ne sont jamais bien loin.

Mission du poste: Assister la directrice du SPA dans ses tâches administratives quotidiennes, dans la gestion des services opérationnels et avec les équipes ainsi que les meetings avec les employés. Faire le lien avec la Comptabilité, les RH et les Sales concernant l’administration du SPA

Date d’entrée: de suite

Lieu de travail: Lausanne Palace*****

Type de contrat: CDI à 100%

Tâches principales:

• Tâches administratives quotidiennes pour la directrice du SPA (courrier, mail, téléphone, RDV,…)
• Comptabilisation, contrôle et suivi du CA des employés du SPA + suivi avec les RH et la Comptabilité
• Elaboration, contrôle et suivi des plannings de tous les services du SPA
• Centralisation des commandes, livraisons et factures + suivi avec la Comptabilité
• Centralisation des plannings, absences et demandes de vacances
• Accueil des nouveaux collaborateurs SPA
• Centralisation de la documentation qualité des différents services du SPA + personne de contact ISO pour le SPA
• Responsable de l’entretien du SPA + suivi du traitement des anomalies techniques en collaboration avec le Service Technique et les équipes.
• Mailing marketing à la clientèle en collaboration avec la Directrice du SPA
• Collaboration avec les services de l’hôtel pour l’organisation du Cocktail du SPA et autres événements
• Accueil des nouveaux membres et abonnés avec la Directrice du SPA
• Gestion et suivi des plaintes clients
• Encadrement du personnel du SPA
• Responsable de la formation du SPA, en collaboration avec les responsables des différents services et les partenaires du SPA
• Participation à la séance des cadres en alternance avec la Directrice du SPA
• Responsable du SPA meeting toutes les deux semaines
• Contrôle et suivi de la mise en place et du ménage du SPA
• Création de forfaits menus
• Organisation d’animation avec les partenaires.
• Appliquer et faire appliquer les normes ISO et les standards LQA

Cette liste n’est pas exhaustive et l’Assistant(e) Directrice Spa (H/F) peut être amené à effectuer des tâches secondaires en cas de nécessité.

Formation minimale : Diplôme d’école hôtelière ou équivalent. Expérience en réception et en soins.

Expérience Professionnelle : Minimum 2 ans dans un poste similaire

Connaissances particulières : Langues (français, anglais, …) Logiciels SPA (SPA Booker, Nymphéa)

Compétences personnelles : Rigueur, Avenant, Empathique, Conscience professionnelle, Disponible, Précis, Autonome, Connaissance informatique, Organisé, Bonne mémoire, Excellente présentation, Leadership naturel

Compétences conceptuelles : Aimer son travail et le faire ressentir. S’intéresser aux informations mondiales et aux différentes cultures. Savoir gérer plusieurs choses en même temps, mais cibler les priorités.

Compétences relationnelles : Savoir former le personnel, Savoir être à l’écoute du client, Garder son calme et une constance dans la qualité de son travail, même et surtout face au stress, Aimer le travail en équipe