1st Level Supporter/In 60-100%

☞ bexio ag

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Update day: 05-04-2024

Location: Rapperswil-Jona St. Gallen SG

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

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Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.

Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.

Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70’000 Kunden, über 1’000 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung!

Mitarbeiter/in 1st Level Support 80-100%

Was dich bei uns erwartet:
  • Du berätst und unterstützt unsere Kunden und Interessenten am Telefon sowie per Email mit Herzblut.
  • Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und lässt diese in die Produktentwicklung einfliessen.
  • Du testest neue Produktentwicklungen.
  • Gemeinsam mit deinen TeamkollegInnen verfasst du Beiträge für unser Helpcenter (Text, Videos, Fotos, etc.).
  • Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche. Prozessoptimierung, das Erstellen und Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten.
Was wir von dir erwarten:
  • Abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung.
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support, besonders im direkten Kundenkontakt am Telefon.
  • Du bringst ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse mit. Englisch ist ein Plus.
  • Du verstehst Schweizerdeutsch und kannst die Fragen unserer Kunden entsprechend beantworten.
  • Du liebst den telefonischen Kundenkontakt, bist offen und engagiert, löst selbstständig Anfragen /Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch.
  • Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, kommunizierst adäquat auf allen Stufen und bist zuverlässig.
  • Die Arbeit im Team bereitet dir Spass und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne.
Was du von uns erwarten darfst:
  • Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
  • Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
  • Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
  • Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
  • Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
  • Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
Was du sonst noch über uns wissen solltest:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.

Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.

Wir freuen uns auf dich!
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Deadline: 20-05-2024

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