80-100% Customer-Service Consultant Telekommunikation, Fribourg

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Update day: 25-04-2024

Location: Fribourg Fribourg FR

Category: Telecommunications

Industry:

Job type: Temps plein, CDI

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Job content

Die stewards.ch personal ag organisiert Personaleinsätze im Bereich Marketing- und Verkaufspromotionen, Events und Grossveranstaltungen in der ganzen Schweiz.

Ab Anfangs Dezember 2022 suchen wir für den Einsatz bei einem Telekom Kunden einen Customer Service Consultant in Fribourg.

Die Aufgaben:

· Bearbeitung und Betreuung der Privatkunden im Inbound Bereich (Festnetz-, Internet- wie auch TV)

· Erfragen wie auch Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen

· Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System

· Grosses Mass an Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit gefordert

· Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch

· Sicherstellen des technischen Supports von Festnetz, Internet- und TV- Dienste

Die Ziele:

· Qualitätsziel: Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit und Lösungsquote

· Verkaufsziel; Erreichen der Absatz- und Umsatzziele & Zusatzverkäufe

· Kostenziel: Effiziente Bearbeitung der Fälle.

Die Voraussetzung

· Mindestens 1 Jahr Erfahrung und Know-how im Kundenkontakt

· Deutsch auf mind. Level C1
Französisch mind. B2 ist von Vorteil

· Ausgeprägter Verkaufsflair und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

· Aufgrund des Kundenportefeuilles in einer sensitiven Zone, darf der Straf- und Betreibungsregisterauszug keine Einträge enthalten.

Die Arbeitszeiten und Ausbildung

· Montag - Freitag (07:00-18:30 Uhr, in diversen Schichten aufgeteilt à 8 Std.)

· Die Ausbildung dauert 3 Monate und findet zu 100 % im Büro statt. Danach 3 Tage Home Office (nur innerhalb der Schweiz erlaubt) und 2 Tage im Büro (nach Wahl).

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sind wir gespannt auf Deine vollständige Bewerbung inkl. Foto.

stewards.ch personal ag / Patrick Niemetz / www.stewards.ch

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • 8-Stunden-Schicht
  • Montag bis Freitag
  • Tagschicht

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.12.2022

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Deadline: 09-06-2024

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