Conseiller au service client ou conseillère au service client FR / DE (H/F/X) à 80-100%

Job content

Notre client, leader de son secteur d’activité, est à la recherche de suite d’un-e

Conseiller au service client ou conseillère au service client FR / DE (H/F/X) à 80-100%

Votre défi

• Répondre à toutes les demandes des clients, de la création du cas dans le système à sa résolution complète, avec un focus sur le canal téléphone
• Conseiller le client lors d’un achat puis enregistrer et gérer la commande dans le système
• Enregistrer et gérer les demandes de réparations
• Conseiller le client en cas de question d’utilisation ou de panne
• Traiter les demandes de retour et de remboursement
• Proposer activement et systématiquement nos services et nos produits à la clientèle
• Atteindre le niveau de service et de performances requises
• Participer activement aux séances mensuelles
  
  

Vos compétences

• Vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans dans le service à la clientèle
• Vous avez des bonnes connaissances des outils informatique, notamment Office Suite
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’allemand / suisse-allemand, autres langues un atout
• Vous êtes vehiculé-e
• Vous êtes une personne très à l’aise dans le contact avec les clients
• Vous disposez d’une aptitude à transmettre des informations ou feedback
• Vous réputez d’être une personne de confiance, calme et apte à gérer plusieurs priorités à la fois
• Vous avez une attitude aimable et positive, orientation solutions
• Vous êtes précise, proactive et vive d’esprit
• Vous disposez d’esprit d’équipe
  
  

Vos perspectives

• Vous avez 2 jours de télétravail et un samedi par mois également en télétravail
• Place de parking à disposition
• Rémunération très attractive
  
  

#boost

Votre contact

Madame Birke Dogan, Trainee Sourcing - Adecco Placement Fixe Vaud & Fribourg, répond à toutes vos questions au Tel. 058 233 85 17.

Vous pouvez postuler directement en ligne.

Merci de préciser la référence 019-SGRO-165184-31-FR.