Consultant Support PLM F/H

☞ 4CAD Group

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Update day: 30-03-2024

Location: Carouge (GE) Genève GE

Category: High Technology Mechanical / Technical Electrical / Electronics IT - Software

Industry: Software Development

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.iceChez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 450 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada. Les connexateurs.icesNous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.Nous sommes fiers de contribuer, grâce à l’expertise reconnue de nos connexateurs.ices, au rayonnement des industries.Pour y arriver nous prônons la confiance, car nous sommes convaincus qu’il faut oser et tester pour réussir.Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.Les missions du Consultant Support PLM (F/H)Au sein de 4CAD PLM, vous accompagnez nos clients dans le développement, la simulation, la fabrication et la maintenance de leurs produits pour les rendre plus rapides et plus efficaces. Vous aurez l’opportunité de travailler avec les solutions PTC Creo, PTC Windchill et ANSYS qui gèrent tous les aspects du cycle de vie des produits, du concept au retrait.Dans ce cadre, vous assurez la relation quotidienne avec nos clients et partenaires… :
  • Réceptionner les appels et assister les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
  • Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Suivre les incidents
  • Rédiger des documentations pour les utilisateurs, les évolutions et les MAJ
  • Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
… Tout en œuvrant pour l’amélioration continue de nos offres :
  • Constituer des bases de connaissances d’incident
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
Le profil du Consultant Support PLM (F/H)Chez 4CAD Group vous êtes acteur.ice de votre expertise !Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.Vous justifiez d’une très bonne connaissance d’un outil PLM, idéalement Windchill, CATIA, Teamcenter, vous avez une bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins. Une culture industrielle serait un plus.La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Deadline: 14-05-2024

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