Customer Conversion und Retention Manager 80-100% (m/w/d)

AufgabenDie Zur Rose Online- und Versand-Apotheke verfolgt die Mission, Menschen mit chronischen Erkrankungen das tägliche Leben mit digitalen Services und Produkten, sowie einem engagierten Kundendienst leichter zu machen.
Als Customer Conversion und Retention Manager bei der Zur Rose Suisse bist du von der Strategieentwicklung bis hin zur Umsetzung von Massnahmen im B2C Bereich der Online- und Versandapotheke ein zentraler Dreh- und Angelpunkt und treibst das Wachstum von unserem Business stetig vorab.

Deine Herausforderung:

• 
  Optimierung von (end2end) Customer Journeys und Identifizierung von Chancen in Sales und Care Funnels
• Definition von Hypothesen und Entwicklung von Konzepten basierend auf Usertypen, Userverhalten und analytischen Daten
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von bestehenden Produkten und Services, in einem agilen Umfeld mit Product Ownern, UX-Designer, Marketing- und Kundendienst Team
• Steigerung von Wachstum durch Entwicklung einer Conversion und Retention Strategie (inkl. Roadmap), die Definition von konkreten Massnahmen sowie die Sicherstellung der Umsetzung
• Einbindung von allen Stakeholdern sowie Förderung der Kollaboration innerhalb der Organisation durch aktive Kommunikation

Stärken

• Höhere Aus-/Weiterbildung im Bereich Marketing, Digital Business, Service Design oder vergleichbaren Fachrichtungen
• Erfahrung und Know-How im Bereich Steigerung Traffic, Conversion und Retention Raten
• Fortgeschrittene Kenntnisse in der Erstellung von Business Cases und Erfahrungen in Bereich Analytics
• Kundenzentrische Denkweise
• Arbeit in crossfunktionalen agilen Teams und empathische und kommunikative Persönlichkeit mit einer Hands-on Mentalität
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Von Vorteil: Affinität oder Erfahrung in der Digitalisierung des Gesundheitswesens

Lohn und Sozialleistungen

• Fairer Lohn, auf gemeinsamen Zielen basierende Vergütungsmodelle, überobligatorisch BVG-versichert.
• Attraktive Pensionskasse mit frei wählbaren Vorsorgeplänen.
• 5 Wochen Ferien – ab 60 Jahre 6 Wochen.
• Bezahlter vierwöchiger Vaterschaftsurlaub.
• Subventionierte Kindertagesstätte.

Über unsMit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, schnell und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können.

Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden.

Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen.

KontaktBewirb dich noch heute, um Teil unseres Teams zu werden und die Zukunft unserer Branche mitzugestalten. Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer 052 724 15 07 gerne zur Verfügung.