Customer Insights Specialist

View: 226

Update day: 26-03-2024

Location: Bern Bern BE

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Retail

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Ihre Aufgaben

Generieren und Einbringen von qualitativen und quantitativen Customer Insights in Innovationsprojekte und Projekte im bestehenden Geschäft unter Anwendung agiler und klassischer Methoden
Konzipierung, Leitung und Durchführung von Workshops mit internen und externen Kunden
Konzipierung, Durchführung und Analyse von Kundenstudien (Interviews, Tests, Surveys, etc.)
Weiterentwicklung von Methoden und Tools zur Gewinnung und Anwendung von Customer Insights
Botschafter*in/Facilitator für kundenzentrierte Produkt- und Geschäftsentwicklung

Ihr Profil

Höhere Aus- oder Weiterbildung (Universität, FH oder gleichwertig) z.B. im Bereich Psychologie, Soziologie, Human Factors Engineering, Customer Experience
Mehrjährige Erfahrung im Leiten von Customer Insights-, Customer Experience- und/oder User Research-Projekten
Erfahrung in der Anwendung kundenzentrierter und agiler Methoden (Design Thinking, Lean Startup, Agile etc.)
Hohe Kunden- und Dienstleistungs-orientierung, sowie Flexibilität und Offenheit
Vernetztes, analytisches Denken und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Loading ...

Click to apply for free candidate

Loading ...

Loading ...

Loading ...