Customer service agent FR/EN/DE - (H/F/X) à 100%

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Update day: 20-04-2024

Location: Vevey Vaud VD

Category: Other

Industry: Staffing Recruiting

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Pour l’un de nos clients, situé dans la canton de Vaud, nous sommes acitvement à la recherche d’un-e conseillière à la clientèle FR/DE/EN pour un CDI à 100%.

Responsabilités
  • Répondre aux demandes des clients (sur tous les canaux de communication) et procéder à la création du cas dans le système
  • Suivre la résolution complète et garantir la satisfaction client
  • Conseiller et accompagner le client lors d’un achat puis enregistrer et gérer la commande dans le système
  • Enregistrer et gérer les demandes de réparations
  • Conseiller le client en cas de question d’utilisation ou de panne (1ier niveau).
  • Traiter les demandes de retour, de remboursement
  • Garantir un service professionnel, efficace et de qualité
  • Participer activement aux séances mensuelles

Votre profil
  • Vous êtes orienté client et solution
  • Vous maîtrisez les outils infromatiques (office notamment)
  • Vous communiquer couramment en anglais (oral et écrit), en allemand et en français (oral et écrit) obligatoire
  • Vous êtes serviable, avez un bon relationel et êtes très à l’aise dans le contact client
  • Vous êtes doté d’une excellente restiance au stress et capable de gérer plusieurs priorités à la fois
  • Attitude aimable et positive
  • Connaisance en SAV un atout

Bénéfices

Possibilité de faire du home office 1-2 jours par semaine

Contact

Julie Kérane Perrenoud - Assistante en placement fixe, attend votre candidature en ligne.

À propos de nous

Ensemble promouvons les offres d’emploi.

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Deadline: 04-06-2024

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