Customer-Service-Consultant (Call-Agent) Telekommunikation, Chur (m/w)

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Update day: 30-03-2024

Location: Chur Graubünden GR

Category: Consulting / Customer Service IT - Hardware / Networking Internship / Entry level Telecommunications

Industry:

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Job content

Für unsere Kundin, die Nr. 1 der Telekommunikationsbranche, suchen wir nach Vereinbarung für den Standort Chur mehrere Customer-Service Consultants (m/w).

Deine Aufgaben:
  • Bearbeiten und Betreuen der Privatkunden im Inbound im Bereich des Festnetz-, Internet- wie auch TV
  • Beantworten von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
  • Erfragen wie auch Erkennen der Bedürfnisse der Kunden sowie Erbringen einer hohen Effizienz bei der Lösung von Problemen
  • Sauberes und fehlerfreies Dokumentieren jedes Kundenkontaktes im System
  • Führen eines hochqualitativen Kundendialoges inklusiv Verkaufsgespräch
  • Sicherstellen des technischen Supports unserer Festnetz, Internet- und TV- Dienste

Deine Voraussetzung:
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung und Know-how im Kundenkontakt
  • Muttersprache Hochdeutsch oder Schweizerdeutsch, muss Schweizerdeutsch verstehen
  • sehr gute Italienischkenntnisse
  • Gute Ausdrucksweise
  • Ausgeprägter Verkaufsflair und überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten

Nice to have:
  • Englisch- oder Französischkenntnisse
  • Versierte MS-Office-Kenntnisse
  • Technisches Know-how

Angebot:
  • Mögliche Internalisierung nach einem Jahr mit individueller Entwicklungsmöglichkeit
  • 2 Tage im Office und Möglichkeit von Home Office - nach der Einarbeitung und bei guter Performance
  • Offene Feedbackkultur

Einarbeitungszeit:
  • Die Schulung dauert insgesamt 10 Wochen (4 Theorie, 6 Praxis mit Begleitung)
  • Schulungstage sind jeweils Montag bis Freitag

Arbeitszeiten:
• Montag - Sonntag • 07:00-22:00 Uhr, in diversen Schichten aufgeteilt (ab September Mo-FR 08:00-20:00; SA 08:00-17:00)
  • Max. zwei Mal SA und einmal SO alle 4 Wochen (ab September kein SO mehr)
  • Die AZ sind im Tagesturnus, detaillierte Infos am Interview

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zustellung Deiner Bewerbungsunterlagen inklusive Strafregisterauszug und Betreibungsauszug an frauenfeld@tempropersonal.ch.



Stellen-Start: per sofort oder nach Vereinbarung | Arbeitsort: Chur

Ihr Kontakt: Tempro Personal Frauenfeld GmbH | Sibylle Gerber
E-Mail: frauenfeld@tempropersonal.ch

Zürcherstrasse 141, 8500 Frauenfeld
Telefon 052 722 33 11, Fax 052 722 33 10

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Deadline: 14-05-2024

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