Customer Service Specialist 80% (m/w/d)

☞ CSL

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Update day: 27-04-2024

Location: Villars-sur-Glâne Fribourg FR

Category: Other

Industry: Biotechnology

Job type: Full-time

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Job content

CSL Vifor ist ein globaler Partner der Wahl für pharmazeutische Produkte und innovative, führende Therapien in den Bereichen Eisenmangel, Dialyse, Nephrologie und seltene Krankheiten. Wir sind spezialisiert auf strategische globale Partnerschaften, Einlizenzierungen und die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Therapien für die Präzisionsmedizin. Es ist unser Ziel, Patienten auf der ganzen Welt zu einem besseren und gesünderen Leben zu verhelfen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundendienstspezialisten 80%, der unser Team in Villars-sur-Glâne dauerhaft verstärkt. In dieser Position berichten Sie direkt an die Teamleiterin des Kundendienstes.

Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit und ein flexibles Arbeitsmodell an.

Zu Ihren Aufgaben Gehören

  • Kundenbetreuung (Bestellannahme, Auskünfte und Reklamationen)
  • SAP: Bestellungen, EDI, Kundenstammdaten, Auswertungen
  • SAP: Suche nach verschiedenen nützlichen Daten für den Kundenservice (Rechnungen, Bestellungen, Bestellübermittlungen, Fehlmengen, Neuzugänge, Ablaufdaten usw.)
  • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, Gutschriften, Servicerechnungen
  • Artikelpflege: SAP-Wartung, Webshop, Kommunikation mit Partnern (Grossisten, Ärzte, Spitäler), verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit Artikeleröffnungen und Mutationen.
  • Enge Zusammenarbeit mit der Logistik (Bestellungen, Retouren und Fragen rund um SAP)
  • Regelmäßige Kontakte mit Partnern a und Grosshändlern (Koordination von Lieferungen, Lagerabfragen usw.)
  • Verarbeiten und Weiterleiten von internen und externen E-Mails.
  • Zusammenarbeit mit Fachabteilungen bei Fragen zu Vertrieb, Verfügbarkeit, Freigaben.
  • Teilnahme an Arbeits- und Schulungsveranstaltungen
  • Diverse administrative Arbeiten

Ihr Profil

  • Ihre Muttersprache ist Deutsch, Sie verfügen über gute bis sehr gute Kenntnisse in Französisch und Englisch
  • Sie bringen idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Position mit
  • Sie sind kundenorientiert, strukturiert und organisiert
  • Sie beherrschen die gängigen IT-Tools (Outlook, Word, Excel) und bringen idealerweise Erfahrung in SAP mit (nicht zwingend)
  • Sie sind ein Teamplayer, sind aber auch autonomes Arbeiten gewohnt
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Sie sind belastbar und setzen in hektischen Momenten Prioritäten

Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung

About CSL Vifor

CSL Vifor aims to become the global leader in iron deficiency and nephrology.

The company is a partner of choice for pharmaceuticals and innovative patient-focused solutions across iron, dialysis, nephrology and rare conditions. CSL Vifor strives to help patients around the world with severe, chronic and rare diseases lead better, healthier lives. It specializes in strategic global partnering, in-licensing and developing, manufacturing and marketing pharmaceutical products for precision patient care.

For more information, please visit viforpharma.com

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As a global organization with employees in 35+ countries, CSL embraces diversity and inclusion. Learn more about Diversity & Inclusion at CSL.

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Deadline: 11-06-2024

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