Customer Service Agent (m/w/d) 100%

Jobinhalt

Zur Unterstützung des VIU Solutions Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent (m/w/d).

Du wünschst dir ein modernes Arbeitsumfeld? Eine Unternehmenskultur, welche von gemeinsam gelebten Werten geprägt ist und ein Team, auf das du dich immer verlassen kannst? – Willkommen bei VIU!

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per Email, Telefon und in unserem Ticket Management System
• Klärung offener Fragen, Sales Logistik und Administration der Bestellungen
• Anlegen von Bestellung und Unterstützung im telefonischen Verkaufsprozess
• Management von Reklamationen
• Permanente operative & strategische Weiterentwicklung des CS Bereichs
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen im Unternehmen
  

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Abitur oder gleichwertige Ausbildung
• Kundenfokus und Servicementalität: Ein herausragender Kundenservice ist zentraler Bestandteil des VIU Konzepts
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Selbständigkeit und unternehmerisches Denken
• Sprachen: Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
  

Benefits

• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und grossen unternehmerischen Freiheiten
• Wir ermöglichen individuelle Weiterentwicklung durch unsere VIUcademy
• 28 Tage Urlaub, und mehr je länger du bei uns bist
• Brillen für dich, deine Familie und Freunde
  

ÜBER VIU

• Höchster Designanspruch trifft auf Präzision – die Korrektur- und Sonnenbrillen von VIU vereinen zeitlose Ästhetik und innovative Technik. Das Resultat: Brillen für jeden Charakter, ein Rahmen für Persönlichkeiten. Faire Preise und ein transparenter Herstellungsprozess sind für uns selbstverständlich.
• Jede VIU Brille wird in der Schweiz designt und in einem italienischen Familienbetrieb in den Dolomiten und auf der japanischen Insel Honshu handgefertigt. Wir verwenden dabei nur ausgewählte und hochwertige Materialien – wir schätzen Qualität.
• VIU ist ein Unternehmen vielfältiger Charaktere. Ein Ort, an dem du lernen, dich voll entfalten und über dich hinauswachsen kannst. Ein Ort, an dem Vielfalt und Offenheit gelebt wird und wir gemeinsam die Zukunft des Brillenmarkts gestalten.
• Wir sind 400 VIUaner, verbunden durch starke Werte, die unseren Kund*innen sowohl online als auch in unseren 50 Stores in Europa ein einzigartiges Erlebnis bieten.
  

Für einen Blick hinter die Kulissen ebi VIU, schaue gerne mal auf unserem Instagram Profil vorbei.

Möchtest du Teil unseres Teams werden und gemeinsam den Brillenmarkt verändern? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!