Night Manager

Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of 2023, Mandarin Oriental Savoy, Zurich will feature 80 guestrooms and suites and three dining outlets, comprising an all-day dining venue, a speciality restaurant, and a lobby lounge. The property is ideally placed for meetings and gatherings, and the renovation will enhance conference and event facilities, including a grand historic ballroom.

As Night Manager, you will be responsible for the following duties:

• Managing the Night Team
• Responsible, for security and guest services at night
• Coordinating and taking over emergencies during the night until the arrival of the General Manager or the Hotel Manager
• Daily control of the accounting tasks of the front office
• Carrying out the closing of the day
• Ensuring compliance with health and safety regulations
• Responsible for the reception tasks at night
• Assisting with billing and invoicing
• Friendly check-in and check-out of our guests
• Other responsibilities include performing all administrative and operative tasks and ensuring consistent knowledge of our Mission Statement, Pillars and all other service standards
• Close interdepartmental cooperation and communication, especially with housekeeping, technical staff and room service

As Night Manager, we expect from you:

• A completed professional training in the upscale hotel industry. At least 2 years of experience in front office management in the upscale hotel industry
• Leadership, organizational skills and the ability to lead a team of employees from different cultures with sensitivity and discipline
• Sense of responsibility and good time management
• Good computer skills, PMS knowledge
• Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback
• Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts
• Excellent manners, approachable and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
• Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage

We offer our Night Managerworld class benefits, including but not limited to:

• Discounts on hotel stays and dining across the group
• Colleague recognition and reward programs
• An exciting range of learning and development programs
• Opportunities for promotion and transfers worldwide
• Colleague Social events and Wellness programs

Do you want to be part of this unique new opening?

We look forward to receiving your application!

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Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, innerhalb des Hauptgeschäftszentrums, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich wird Ende 2023 eröffnet und verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist ein idealer Ort für Meetings und Versammlungen, und die Renovierung wird die Konferenz- und Veranstaltungseinrichtungen verbessern, einschließlich eines großen historischen Ballsaals.

Als Night Manager werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

• Leitung des Night Teams
• Verantwortlich des für die Sicherheit und Gästebetreuung in der Nacht
• Koordinierung und Übernahme von Notfällen in der Nacht bis zum Eintreffen des Generaldirektors oder des Hotelmanagers
• tägliche Kontrolle der buchhalterischen Aufgaben des Front Office
• Durchführung des Tagesabschluss
• Beachtung der Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
• Zuständig für die Rezeptionstätigkeiten in der Nacht
• Rechnungsstellung und Abrechnung
• Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, vorallem mit Housekeeping, Technik und Room Service

Als Night Managererwarten wir von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie. Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front Office Management in der gehobenen Hotellerie
• Führungsstark, Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
• Verantwortungsbewusstsein und gutes Zeitmanagement
• Gute EDV- und PMS Kenntnisse
• Kompetenzen in der Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
• Resilienz und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Nacht - Wochenend- und Feiertagsschichten
• Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Night Manager weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
• Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Neueröffnung sein?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!