Responsable optimisation des processus

Jobinhalt

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein de l’Unité Systèmes et organisation (USO), vous mettez en place, assurez le suivi et l’évolution du système de management de la qualité (SMQ) de la Direction générale de l’enfance et de la jeunesse (DGEJ) en collaboration avec les responsables de processus.

Vous gérez le tableau de bord des indicateurs de performance des processus et des prestations du service, à la demande de la direction et analysez les indicateurs ainsi que la cohérence des processus et de leurs interfaces.

Vous formez et accompagnez les équipes dans les mises en place et changements issus de la démarche qualité du service.

Vous assurez le support organisationnel du service et apportez un soutien aux méthodes d’organisation de la documentation du service.

Vous garantissez le rôle de répondant de l’optimisation des processus (ROP) de la DGEJ et assurez une veille stratégique et réglementaire dans le domaine de la qualité.

PROFIL SOUHAITÉ

Bachelor ou Master en gestion d’entreprise ou titre jugé équivalent.

Formation en gestion de la qualité exigée.

Pratique professionnelle de 5 ans minimum dans un département qualité avec une expérience d’utilisation ou de pilotage des outils qualités.

Maîtrise des normes ISO 9001 et des outils multimédia et bureautiques exigée.

Capacité d’analyse et de synthèse.

Force de proposition et de persuasion.

Orienté-e client.

Respect de la confidentialité.

Aisance rédactionnelle et organisationnelle en gestion de projets.