Support Engineer - 2nd Level (m/w/d)
Aussicht: 180
Update Tag: 24-04-2024
Kategorie: Finanzen / Bank / Aktien Pharma / Chemie / Biotechnologie Mechanische / Technische Merchandising / Einkauf / Lieferkette Apotheker / Pharmavertreter Recht / Verträge Transport / Logistik / Lager Versicherung
Industrie: Organisations
Jobtyp: CDI
Jobinhalt
Deine Rolle
Mit über 150 Jahren Erfahrung und weltweit Millionen von installierten Produkten und Lösungen – vom Drucktastenschloss und Türschliesser bis hin zu hochkomplexen, vernetzten Zutrittslösungen mit Zutritt via Smartphone: Unser ROCKEN Partner ist der zuverlässige Partner für sicheren und flexiblen Zutritt zu Gebäuden und Räumen.
Deine Verantwortung
- Du analysierst und behebst Störungen auf den Kundenanlagen mittels gängigen Fernwartungstools wie auch telefonisch
- Bei komplexeren Problemen koordinierst du die Arbeiten mit den entsprechenden Stellen, wie z. B. Kunden-IT, Partnern und weiteren Fachspezialisten
- Du unterstützt die Endkunden bei technischen Anfragen
- Update, Parametrierung und Funktionskontrolle der Software und der Peripherie via Fernwartung
- Du unterstützt online die Hardware-Techniker oder Partner bei der Störungsbehebung der Zutrittslösungen
Deine Skills
- Du hast einen Abschluss als Informatiker (FH oder HF) mit Affinität zur Elektronik oder Elektroniker (FH oder HF) mit Weiterbildung in Informatik
- Du hast bereits Kenntnisse im Windows- und Netzwerkumfeld, sowie mit SQL-Datenbanken
- Du bist eine initiative und kooperative Persönlichkeit mit ausgeprägtem analytischem und konzeptionellem Denkvermögen
- Du hast Freude am Kundenkontakt und Du bist stark in der Problemlösung
- Deine Muttersprache ist Deutsch. Englisch und/ oder Italienischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Homeoffice
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Offene Unternehmenskultur
- Coaching und Mentoring
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Frist: 08-06-2024
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