Technischer Supporter International / After Sales Specialist EMEA (w/m) 100%

Jobinhalt

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8’000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Denken Sie auch dass Kaffee mehr ist als nur Bohnen und Maschinen? Als After Sales Specialist (w/m) bilden Sie die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Partnern und Technik und sorgen dafür, dass unser Markenversprechen gelebter Alltag wird: “Dieser eine Moment». Sind Sie ein motivierter, zuverlässiger und kommunikativer Machertyp und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf?

Dann sind Sie genau die richtige Person, die wir uns für die Verstärkung unseres Supportteams wünschen.

• Technische Unterstützung unserer Handelspartner, Global Accounts und Tochterorganisationen in Europa, Afrika und dem Mittleren Osten


• Regelmässiger Erfahrungsaustausch mit den Serviceverantwortlichen unserer Partner und Tochterorganisationen


• Beratung und Unterstützung unserer Partner­ Serviceorganisationen


• Integration von IoT/Telemetrie Projekten


• Durchführung von Schulungen im In-­ und Ausland mittels "Train the Trainer" Konzept zur Sicherstellung des Wissenstransfers


• Organisation und Sicherstellung des technischen Supportes


• Aktive Betreuung der Service-Hotline


• Pflege der Wissensdatenbank für Troubleshooting

• Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung als Servicetechniker, technischer Supporter oder Trainer


• Weiterbildung zum Techniker TS/HF, Technischer Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung vorteilhaft


• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil


• Reisebereitschaft von ca. 20% (in Ausnahmefällen auch an Wochenende)


• Gute PC und MS Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil


• Analytische Denkweise, um komplexere Systeme in ihrer Funktion zu erfassen


• Teamplayer mit strukturierter / selbständiger Arbeitsweise


• Guter Kommunikator (Wort und Schrift)

• Wir fördern Selbständigkiet und Verantwortungsbewusstsein und pflegen ein kollegiales Miteinander auf allen Stufen


• Wir arbeiten 40-Stunden/Woche, haben Minimum 5 Wochen Ferien und garantieren eine respektable Work-Life-Balance inkl. Home Office Möglichkeit


• Wir bieten ein breites Spektrum an Trainings- und Lernmöglichkeiten


• Wir besitzen Gratis Parkplätze und einen direkten Zugang zum Bahnhof Aarburg-Oftringen


• Wir offerieren rund um die Uhr ‘Coffee 4 Free’ …und vieles mehr!

Timo Bantle, HR Manager, freut sich auf den ersten Kontakt mit Ihnen. Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte elektronisch an cs-job.ch@franke.com.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.franke.com

Wichtige Information für alle Executive Search Unternehmen, Headhunters und Personalberater

Die Franke Gruppe akzeptiert keine unaufgeforderte Unterstützung von Headhuntern und Personalberatern für unsere Karriere-Opportunitäten. Alle CVs/Lebensläufe, die von externen Personaldienstleistern an Franke oder ihre Mitarbeiter übermittelt werden, ohne dass eine gültige schriftliche Vereinbarung für eine Personalsuche mit bezahlt Bezug auf die betreffende Stelle besteht, gelten als alleiniges Eigentum unseres Unternehmens. Für den Fall, dass von einer Agentur vorgestellte Kandidaten in unserer Firma eingestellt werden und keine vorgängige Vereinbarung besteht, werden keine Gebühr bezahlt.