Customer-Service Consultant

Contenido de trabajo

Stiamo selezionando per BELLINZONA:

Customer-Service Consultant

La Vostra Sfida

Periodo di formazione:

• La formazione dura in totale 10 settimane (4 di teoria, 6 di pratica con supervisione).
• I giorni di formazione sono dal lunedì al venerdì
• Gestione e assistenza ai clienti privati in entrata nel settore della rete fissa, di Internet e della TV.
• Rispondere alle richieste dei clienti in italiano (e in tedesco o francese a seconda del profilo)
• Informarsi e riconoscere le esigenze dei clienti e fornire un elevato livello di efficienza nella risoluzione dei problemi.
• Documentare ogni contatto con i clienti nel sistema in modo pulito e senza errori.
• Condurre un dialogo di alta qualità con i clienti, comprese le telefonate di vendita
• Garantire il supporto tecnico dei nostri servizi di linea fissa, Internet e TV.
  
  

Le Vostre Competenze

Obiettivo di qualità: raggiungere un alto livello di soddisfazione dei clienti e un alto tasso di risoluzione.

• Obiettivo di vendita; raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fatturato e vendite supplementari
• Obiettivo di costo: elaborazione efficiente dei casi e alto tasso di FTR (First Time Right)
  
  

Le vostre prospettive

Orario di lavoro

• Lunedì - Domenica
• Possibilità di ufficio a domicilio, dopo l’inserimento 3 giorni a settimana ufficio a domicilio possibile
• 07:00-22:00, suddiviso in vari turni
• Massimo due sabati e una domenica ogni 4 settimane
• Gli orari di lavoro sono su base giornaliera
  
  

Contatto

Per qualsiasi domanda siamo a disposizione al numero 0582332900

Aspettiamo la sua candidatura online

Potete fare riferimento al numero 020-VAGO-157679-1214-DE.