Einsatzleiter/in Servicetechnik und Kundendienst 100% (m/w/d)

ROCKEN® hat eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklung sowie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen stehen wir für drei Grundsätze: Performance: Schnelle Verfügbarkeit und hohe Reichweite, Usabilty:Höchste Benutzerfreundlichkeit und Design und Collaboration: Professioneller Austausch und Vernetzung von Know-how.

In der Business Unit Jupiter sind wir auf Jobs rund um den Bereich Supply Chain Management spezialisiert. Die moderne globale Supply Chain geht Hand in Hand mit der Reise in eine digitale Zukunft, entwickelt sich stetig weiter und beinhaltet viele spannende Berufsbilder. Die Fach-und Führungskräfte, mit welchen Du bei uns in Kontakt trittst, sind nicht weniger vielseitig wie unsere Kunden, welche in vielen verschiedenen Branchen tätig sind und vom Kleinunternehmen bis zum global tätigen Konzern reichen.

In der Business Unit Jupiter profitierst Du von unserem langjährig aufgebauten Know-how, einem professionell organisierten Einarbeitungsprogramm und flachen Hierarchien sowie einem guten Austausch mit unseren anderen Business Units. Du passt gut in Dein neues Team, wenn Du gerne mitdenkst, neue Ideen mit einbringen möchtest, eine Person bist, die eine offene und direkte Kommunikation schätzt und den gemeinsamen Erfolg auch gerne feierst.

Deine Verantwortung

• Personelles Führen eines Teams von 4-7 Servicetechnikern
• Einsatzkoordination inklusive Avor
• Betreuung der Hotline im Turnus (Mo – Fr, sowie Samstag)
• Telefonischer Support von Kunden, Servicetechnikern und Vertretungen
• Selbstständige Ausarbeitung, Abwicklung, Disposition und Überwachung der Verträge
• Bearbeiten der Monteurscheine zwecks Fakturierung
• Durchsetzen von Garantieanforderungen gegenüber den Lieferanten
• Aufnahme und Ausarbeitung von Reparaturangeboten und Revisionen
• Kontakt mit Kunden und Vertretungen inkl. Besuche
• Stellvertretung innerhalb des Einsatzleitungsteams sicherstellen

Deine Skills

• Abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, kaufmännische Kenntnisse von Vorteil
• Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Fundierte Kenntnisse in MS-Office, idealerweise Erfahrung mit Microsoft NAV
• Exzellente schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur

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