Kundendienstberater (m/w/d)

☞ Emil Frey

Ver: 221

Día de actualización: 24-04-2024

Ubicación: Ebikon Luzern LU

Categoría: Alta tecnología Consultoría / Servicio al cliente

Industria: Concessionnaires automobiles

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Contenido de trabajo

Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen die Fahrzeuge der Marken Opel, Kia, Mitsubishi und Suzuki unserer anspruchsvollen Kundschaft von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
  • Dazu planen Sie die Werkstattkapazitäten möglichst effizient, begleiten das Fahrzeug während dem Reparatur- oder Serviceprozess, klären Garantieansprüche ab und stehen für qualitativ einwandfreie Arbeiten gegenüber der Kundschaft ein
  • Zusammen mit der Werkstatt erarbeiten Sie Lösungswege für die Instandstellungen und Reparaturen der Kundenfahrzeuge, unter Berücksichtigung der wirtschaftlich vernünftigsten Vorgehensweise in Abstimmung mit den Vorgaben der Hersteller
  • Sie kalkulieren die entstehenden Kosten und sind für deren Einhaltung verantwortlich
  • Vor der Rückgabe der fertigen Fahrzeuge, führen Sie entsprechende Schlusskontrollen der ausgeführten Arbeiten durch und setzen alles daran, eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Sie nehmen regelmässig an markenspezifischen Weiterbildungen und Kursen teil und gestalten im Team die gemeinsame Zukunft unserer Betriebe


Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufslehre als Automobilfachmann / Mechatroniker oder Detailhandelsfachmann im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.Bsp. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache stil- und verhandlungssicher und sind mit MS-Office und der PC Welt allgemein gut vertraut, Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
  • Starkes Organisationstalent mit überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und gutem Verhandlungsgeschick, einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil, vorausgesetzt wird eine motivierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Zielstrebigkeit mit der Fähigkeit, vernetzt zu denken
  • Kunden- und praxisorientierter, selbstständiger Dienstleister mit hoher Leistungsbereitschaft
  • Sie sind bereit, auch in Zukunft an interessanten Weiterbildungen teilzunehmen, um stets fit für die neuesten Technologien zu bleiben


Unser Angebot

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine langfristige Unternehmensperspektive, Weiterbildungsmöglichkeiten, eine vorbildliche Pensionskasse, zahlreiche Vergünstigungen und zeitgemässe Anstellungsbedingungen.

Ramona Bühlmann, Regionale Personalverantwortliche freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf inkl. Foto, Arbeitszeugnisse und Diplome) als PDF-Datei an ramona.buehlmann@emilfrey.ch

Emil Frey AG - Betriebe Frau Ramona Bühlmann Regionalpersonalverantwortliche Luzernerstrasse 33 6030 Ebikon 0798961343
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Plazo: 08-06-2024

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