Fachspezialist Customer Experience 80 – 100% (w/m)

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Update day: 24-04-2024

Location: Altdorf (UR) Uri UR

Category: Finance / Bank / Stock Insurance

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Job content

Fachspezialist
Customer Experience (w/m)

80 – 100%, per sofort oder nach Vereinbarung

Sie stellen Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt und steuern gezielt die Interaktionen mit unseren
Kundinnen und Kunden, damit sie ein positives Erlebnis erfahren.



Gestalten Sie aktiv mitIhr Mehrwert für uns 
Sie analysieren Kundeninteraktionen, identifizieren  Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (Uni/FH)

Kundenbedürfnisse, leiten Massnahmen daraus ab und in Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder
testen diese. gleichwertiger Ausbildung. 

Sie stellen in Projekten mithilfe kundenzentrierter  Sie bringen fundierte Berufserfahrung im Bereich
Arbeitsmethoden die Kundenorientierung sicher. Customer Experience Management mit. 

Sie sind für die Verankerung und Weiterentwicklung von  Sie haben vertiefte Kenntnisse von qualitativer
CX in der Bank verantwortlich und koordinieren die CX- Marktforschung und von kundenzentrierten
Kerngruppe. Arbeitsmethoden: u.a. Service Blueprint, Prototyping. 

Sie verantworten hinsichtlich CX die Strategie, die  Sie zeichnen sich durch ein agiles Mindset, hohe
Prozesse, die Methoden/Hilfsmittel sowie die Kundenzentrierung und Kommunikationsfähigkeit aus.
Schnittstellen zu Projekten.


Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

Diversity/ Die Urner Kantonalbank ist Marktführerin im Kanton und
Faire Vergütung

Gleichberechtigung
offeriert umfassende Finanzdienstleistungen für Private,

Klein- und Mittelbetriebe sowie die öffentliche Hand. Flexibles und mobiles Gute Versicherungs-
Arbeiten leistungen Sie zählt zu den grössten Arbeitgebern im Kanton.

Den gesetzlich verankerten Leistungsauftrag für eine starke
Kontinuierliche Interessante Wirtschaft nimmt die Bank verantwortungsvoll wahr.
Entwicklung Fringe Benefits




Neugierig und interessiert?
Ab Frühling 2022 befindet sich Ihr Arbeitsort im neuen Hauptsitz am Bahnhofplatz 1 in Altdorf – somit bestens erreichbar.
Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen, dynamischen Arbeitsumfeld wartet auf Sie.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung per E-Mail an bewerbung@ukb.ch
Urner Kantonalbank, Janine Isler, Facheinheit Personal, Telefon 041 875 63 51, www.ukb.ch

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Deadline: 08-06-2024

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