First Level Application Supporter Westschweiz (m/w/d)

☞ SORBA EDV AG

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Update day: 25-04-2024

Location: St. Gallen St. Gallen SG

Category: IT - Software

Industry: IT Services IT Consulting

Position: Associate

Job type: Full-time

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Job content

Die SORBA EDV AG ist ein schweizweit führendes Dienstleistungsunternehmen und bietet branchenspezifische ERP-Softwarelösungen für die Baubranche an. Unsere Kunden sind vor allem kleine und mittlere Unternehmungen (KMU), für welche wir Software-Lösungen entwickeln, installieren und betreuen.

Aufgaben
  • Betreuung von französischsprachigen Kunden aus der West- und Deutschschweiz
  • Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung
  • Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
  • Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
  • Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden
  • Laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen
  • Support unserer ERP Applikation im kaufmännischen (Fibu, BeBu, Lohn etc.) und im technischen Bereich (Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement)
  • Arbeitsort: St. Gallen oder Remote

Qualifikation
  • Abgeschlossene Lehre (technische oder kaufmännische Lehre mit EFZ-Profil)
  • Sprachen: Französisch Muttersprache oder C2 Niveau und Deutsch Niveau C1, italienisch von Vorteil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support)
  • Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen
  • Mehrjährige Erfahrung in IT-Support Service-/Help-Desk von Vorteil
  • Erfahrung im ERP Bereich der Baubranche von Vorteil

Benefits
  • Junges eingespieltes Team in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und eine Du-Kultur
  • Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
  • Firmen-Events
  • Attraktive Arbeitsbedingungen und Homeoffice-Möglichkeiten

Bringst Du mit uns die Digitalisierung des Bauwesens voran? Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns, Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in digitaler Form auf unserer Webseite.
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Deadline: 09-06-2024

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