2nd Level Supporter:in Telekom

le contenu du travail

Das sind wir

Verbunden, unterstützend, energiereich, wärmend – die Glattwerk AG versorgt Dübendorf und Umgebung mit Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen Telekommunikation, Haustechnik, Strom sowie Gas und Wärme. Im Bereich Telekommunikation bieten wir unseren Kunden Internet-, Telefonie-, TV- und Radio-Lösungen aus einer Hand.

Ihre zukünftige Funktion ist äusserst abwechslungsreich und zukunftsorientiert. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz, ein innovatives Team sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen.

Das sind Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Analysieren von Störungsmeldungen und Fragen sowie Behebungen von Störungen
• Schnittstelle zu internen Teams (Engineering, RF-Techniker)
• Gelegentliche vor Ort Einsätze bei den Kunden
• Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierung
• Erstellung von Benutzerdokumentationen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Support, Helpdesk, Kundendienst)
• Technisches Flair
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Freude, in einem kleinen Team zu arbeiten
• Interesse, sich täglich mit einer sich schnell wandelnden Technologie auseinander zu setzen
• Deutsch fliessend in Schrift und Sprache, andere Sprachen sind von Vorteil

Bei Fragen und für weitere Auskünfte steht Ihnen Kirsten Bigelow (044 801 68 11) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an: bewerbungen@glattwerk.ch.

Weitere Informationen finden Sie auf www.glattwerk.ch/jobs