Conseiller expert Mazda (H/F)

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’une formation achevée dans une école de commerce ou école hôtelière
• Vous êtes passionné par l’automobile
• Vous avez un sens aigu du service client et êtes attentif à la satisfaction client
• Vous avez déjà effectué une première expérience en relation avec le conseil aux clients ou dans le domaine de la vente automobile. Connaissance de la marque Mazda un atout
• Vous êtes à l’aise dans le contact téléphonique et savez mettre les clients à l’aise par ce moyen de communication
• Vous êtes doté d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel
• Votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre dynamisme sont des qualités indispensables
• Vous avez un excellent niveau d’anglais (B2 minimum). Autre langue, un atout
• Vous êtes parfaitement formé aux outils informatiques usuels
• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire valable de catégorie B
• Vous êtes domicilié sur le canton de Genève, ou vous souhaitez vous y installer
• Vous vous démarquez par votre enthousiasme, votre empathie et votre charisme

Vos responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie, bienveillance et générosité et être le digne représentant du Groupe Chevalley
• Enthousiasmer nos clients pour les marques du Groupe en leur offrant un service personnalisé et un très haut niveau de compréhension des modèles
• Connaître et appliquer les procédures du service vente afin d’assurer un service de qualité irréprochable
• Développer une écoute cliente forte
• Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion selon les procédures en vigueur
• Anticiper les besoins des clients, savoir vous mettre à leur place pour comprendre leurs attentes et les accompagner dans leur expérience d’achat afin de proposer un service personnalisé et de qualité
• Fidéliser notre clientèle par votre attitude. Savoir proposer une expérience plutôt qu’un produit
• Se tenir informé en permanence des nouveautés et évolutions, en tant que spécialiste des marques du Groupe
• Donner un aperçu de la palette de produits et procurer des informations techniques et générales sur les fonctionnalités et les options « dans et autour de la voiture » ainsi que durant les courses d’essai et les remises de véhicules
• Prospecter, démarcher et acquérir de nouveaux clients, notamment par le démarchage téléphonique
• Relancer et fidéliser les clients de notre fichier
• Travailler en équipe avec méthode, précision et bonne entente

Nous vous offrons

• Un poste intéressant et diversifié, dans un cadre de travail agréable et une équipe motivante
• Les prestations d’une grande entreprise en constante évolution, au service de grandes marques

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, copie des certificats de travail et des diplômes).

Date d’entrée en fonction :libre de suite ou à convenir
Seuls les dossiers correspondants aux critères énoncés ci-dessus seront pris en considération.