Guest Relation Manager

le contenu du travail

Im Kantonsspital Graubünden in Chur arbeiten rund 2’500 Mitarbeitende. Das moderne Zentrumsspital der Südostschweiz bietet attraktive Arbeitsplätze in mehr als 50 Berufen an.

Seit September 2021 haben wir für unsere zusatzversicherten PA einen Guest Relation Service eingeführt. Dieser übernimmt die Betreuung zusatzversicherter Patient:innen vor, während und nach ihrem Aufenthalt Die Guest Relation Manager sind der Leitung Room-Service unterstellt und arbeiten unter anderem eng mit dem Room-Service, der Patientenaufnahme sowie der Pflege zusammen.

Sie sind eine top motivierte und zuvorkommende Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen und einer ausgeprägten Kundenorientierung?

Dann suchen wir Sie per 1. April 2022 oder nach Vereinbarung als

Guest Relation Manager

100%

Ihre Hauptaufgaben:

• Die Abklärung von Bedürfnissen zusatzversicherter Patient:innen vor dem stationären Aufenthalt, um einen möglichst stressfreien Spitaleintritt zu gewährleisten
• Kontaktperson während dem Aufenthalt in nicht medizinischen Belangen und die Sicherstellung der Patientenzufriedenheit bis zum Austritt
• Diese Schlüsselfunktion ist für eine einwandfreie Kommunikation und den Informationsfluss mit allen interdisziplinären Schnittstellen verantwortlich
• Selbständige Organisation des Arbeitsablaufes und Einhaltung der Qualitäts- und Hygienestandards des KSGR
  
  

Ihr Anforderungsprofil:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, sowie eine Weiterbildung oder langjährige Rezeptionserfahrung.
• Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch, erledigen ihre Aufgaben pflichtbewusst und organisieren sich selbständig
• Sie sind eine herzliche, empathische und offene Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und legen Wert auf eine klare Kommunikation
• Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift und haben gute Sprachkenntnisse in Englisch und von Vorteil in Italienisch
• Sie verfügen über sehr gute EDV-Kenntnisse und fühlen sich digital zu Hause
  
  

Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Britta Goos, Leiterin Room-Service, Telefon +41 81 256 71 30.

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Bei uns sind Sie in besten Händen