Mitarbeiter/in Kundendienst (m/w) 100%

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Jour de mise à jour: 04-04-2024

Localisation: Luzern LU

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie:

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Sie sind eine aufgestellte Persönlichkeit mit Spass am Kundenkontakt?

Mitarbeiter/in Kundendienst (m/w) 100%

Ihre Herausforderung

  • Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen (Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr)
  • Erteilen von kompetenten Auskünften rund um die Krankversicherung
  • Beraten und unterstützen von unseren Kunden bei ihren Anliegen
  • Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kundeninformationssystem
  • Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleiten an unsere Agenturen
  • Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen rund um unser Versicherungsangebot
  • Versenden von Prämien- und Leistungsabrechnungen sowie anderen Unterlagen
  • Mitarbeit in sämtlichen Abläufen und Portalen im Bereich Finanzanfragen
  • Einwandfreie Kundenkorrespondenz
  • Bearbeiten diverser Aktivitäten im Rahmen des Kundenkontaktmanagements


Ihre Kompetenz

  • Abgeschlossene Grundausbildung, kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung als Fachmann/Frau Kundendialog oder Detailhandelsfachmann/Frau
  • Freude am regen telefonischen wie schriftlichen Kundenkontakt
  • Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
  • Offenheit und Flexibilität innerhalb des Kundenservice-Centers in verschiedenen Bereichen
  • Stilsichere Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), sowie Englisch- und Französischkenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
  • Exakte und selbstständige Arbeitsweise
  • Gewinnende, teamorientierte und emphatische Persönlichkeit
  • Rasche Auffassungsgabe
  • Resilienz und hohe Belastbarkeit
  • Fühlt sich in einem dynamischen und fremdbestimmten Umfeld wohl (Arbeitszeiten gemäss -Einsatzplanung)


Ihre Perspektiven

  • Eingespieltes und motiviertes Team
  • Sozial engagiertes Unternehmen
  • Moderne Infrastruktur


Ihr Kontakt

Herr Marvin Rubin, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-MRUB-113311-98-DE.

#prm
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Date limite: 19-05-2024

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