Responsable support outils digitaux (h/f/x)
Vue: 175
Jour de mise à jour: 29-03-2024
Localisation: La Chaux-de-Fonds Neuchâtel NE
Catégorie: Planification / Projets R & D Direction
Industrie: Retail Luxury Goods Jewelry
Niveau: Mid-Senior level
Type d’emploi: Full-time
le contenu du travail
Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847.La Maison a su imposer un style et un univers unique et faire de ses créations de véritables mythes, et ce grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.
Avec plus de 1000 collaborateurs, 3 sites de production et plus de 175 métiers, les Manufactures Cartier Horlogerie évoluent autour de valeurs fortes et de créations synonymes d’excellence, de savoir-faire unique, de créativité et d’innovation. Lieux de rencontre entre modernité et tradition horlogère, nos manufactures développent, produisent et assurent la pérennité des créations horlogères de la Maison.
Votre Mission
Dans le cadre de notre démarche d’entreprise Ensemble Excellence Futur, nous nous engageons à transformer nos savoir-faire vers l’industrie 4.0. Dans un contexte d’éco-responsabilité, vous devrez mener vos équipes et assurer la continuité de service des outils digitaux en adéquation avec la stratégie de Cartier Horlogerie.
Vos responsabilités
- Manager l’ensemble de l’écosystème pour garantir le niveau de service attendu
- Manager l’équipe en charge du support
- Assurer un suivi en temps réel, élaborer les tableaux de bord et assurer le reporting associé
- Mettre en place les routines et processus de résolution de problèmes (RPO) et assurer une proximité avec le terrain (end user)
- Définir les niveaux de service attendus & mettre en place l’organisation permettant d’y répondre (interne / externe)
- Ingénieur ou formation équivalente
- Expérience reconnue à un poste similaire et en transformation digitale
- Compétences confirmées en environnement industriel et IS/IT
- Capacité à gérer le stress et prendre des décisions rapides
- Leadership
- Excellent relationnel - bonnes capacités de communication - aptitude à travailler en équipe
- Très bonnes connaissances de l’anglais
- Polyvalence – flexibilité – réactivité – proactivité
Date d’entrée en fonction : 01.04.2022 ou à convenir
Type de contrat : CDI
Date limite: 13-05-2024
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