Senior ICT-Supporter/in.

☞ Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

Vue: 143

Jour de mise à jour: 04-04-2024

Localisation: Zollikofen Bern BE

Catégorie: IT - Logiciel

Industrie: Government Administration

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:Senior ICT-Supporter/in80%-100% / ZollikofenWieviel (B)IT steckt in dir?Du willst deine Kund/innen als Dreh- und Angelpunkt bei Störungen und Anwenderfragen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten? Wenn du vernetzt denkst, lösungsorientiert handelst und beim Lösen von komplexen Themen so richtig aufblühst, dann bist du bei uns genau richtig!Deine Aufgaben
  • Für den 2nd Level Support im Bereich Büroautomation für alle BIT Kund/innen verantwortlich
  • Komplexe Störungen in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des BIT und externen Stellen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten und dokumentieren
  • Clients proaktiv überwachen und analysieren
  • Auftretende Fälle für den Übergang ins Problem Management systematisch aufbereiten
  • Supportleistungen mittels innovativer Technologien wie KI, RPA o. ä. weiterentwickeln
Dein Profil
  • Fachinformatiker/in mit mehrjähriger Berufspraxis im 2nd Level Support im Themengebiet Büroautomation (Windows-Umfeld); Kenntnisse über PowerShell, Splunk, PowerApps, Chatbots und Automation wünschenswert
  • Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen sowie tragfähige Lösungen zu implementieren
  • Spass, eigenständig und im Team, an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen
  • Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; agile, kunden- und teamorientierte Arbeitsweise
  • Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sind von Vorteil
Zusätzliche InformationenFachliche Auskünfte erteilt dir gerne:Herr Reto Moser, Head of Technical Support, Tel. 058 462 65 52, reto.moser@bit.admin.chBewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.Referenznummer: 609-5437Über unsWir – das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) – sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/innen und innovative Vorausdenker/innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten – für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Bedürfnisse und Lebenserfahrungen ihrer Mitarbeitenden und fördert deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
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Date limite: 19-05-2024

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