specialista supporto TIC senior

☞ Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

Vue: 138

Jour de mise à jour: 04-04-2024

Localisation: Zollikofen Bern BE

Catégorie: Autre

Industrie: Government Administration

Niveau: Mid-Senior level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

L’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione UFIT cerca un/a:

specialista supporto TIC senior

80%-100% / Zollikofen

Quanta affinità hai con l’(UF)IT?

Desideri fungere da persona di riferimento per i tuoi clienti e offrire loro un eccellente servizio di supporto e consulenza in caso di guasti e domande? Pensi in modo sistemico, lavori con un approccio orientato alle soluzioni e dai il meglio di te nella ricerca di soluzioni a temi complessi? Allora questo è il posto giusto per te!

I tuoi compiti
  • Essere responsabile del supporto di secondo livello per tutti i clienti dell’UFIT nell’ambito della burotica
  • Eliminare guasti complessi in collaborazione con altri settori dell’UFIT e servizi esterni; elaborare e documentare soluzioni di facile utilizzo per i clienti
  • Analizzare e monitorare in maniera proattiva i client
  • Elaborare in modo sistematico i casi che si presentano per il passaggio alla gestione dei problemi
  • Sviluppare ulteriormente i servizi di supporto mediante l’utilizzo di tecnologie innovative come la «Robotic Process Automation» (RPA) e l’intelligenza artificiale

Il tuo profilo
  • Formazione come informatico specializzato ed esperienza professionale pluriennale nel supporto di secondo livello nell’ambito della burotica (ambiente Windows); conoscenze auspicate di PowerShell, Splunk, PowerApps, Chatbots e automazione
  • Capacità di comprendere rapidamente e correttamente le singole situazioni e di applicare soluzioni efficaci
  • Interesse a lavorare sia in modo autonomo sia all’interno del team a problemi complessi e a risolverli
  • Ottime capacità comunicative, motivazione e impegno; metodo di lavoro agile e orientato alla clientela e al gruppo
  • Buone conoscenze di due lingue ufficiali costituiscono titolo preferenziale

Informazioni complementari

Per ulteriori informazioni è a disposizione:

Signor Reto Moser, Head of Technical Support, tel. 058 462 65 52, reto.moser@bit.admin.ch

Ti preghiamo di candidarti tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. A tal fine, clicca su «Per candidarsi».

Per questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento.

Numero di riferimento: 609-5437

Chi siamo

L’Ufficio federale dell’informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all’UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un’ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.

L’Amministrazione federale è attenta alle necessità e ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la diversità. La parità di trattamento gode della massima priorità.
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Date limite: 19-05-2024

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