IT Service Desk Mitarbeiter

☞ Randstad Switzerland

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Update day: 26-03-2024

Location: Baden Aargau AG

Category: Consulting / Customer Service IT - Software

Industry: Staffing Recruiting Biotechnology Pharmaceuticals

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Hast du mehrjährige Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/ServiceDesk? Hast du Freude am Kundensupport, lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bist per sofort verfügbar? Dann arbeite in einem temporären Einsatz und einem 100% Pensum als Unterstützung im Fachsupport mit.

Informationen Zum Einsatz
  • ab sofort oder Vereinbarung
  • Einsatzort Dübendorf oder Oftringen
  • 3-6 Monaten mit Option auf Verlängerung
  • Pensum 100%
Deine Aufgaben
  • Bedienung ServiceDesk- und Remote Support-Tool: Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der IT Anwender
  • 1st Level Support im Client-Bereich; Windows 7/8/10 und MS-Applikationen
  • Überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle, Dokumentierung der Lösungsfindung
  • Erstellung und Pflege von Benutzeraccounts, Freigabe von Zugriffsberechtigungen wie auch Dokumentationen und Betriebshandbücher
  • Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Softwarekomponenten sowie Kommunikationsmittel
  • Durchführen von Changes und Service Requests im Bereich Mitarbeitermutationen und Client
Dein Profil
  • Fundierte Kenntnisse in den Funktionen und Möglichkeiten von Microsoft Windows 7/8/10 und MS Office 2010/13/16
  • Erfahrung in Exchange, Active Directory wie auch Expertise im Umgang mit der MS System Center Suite (SCCM, SCSM)
  • Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit dem Ziel der Einhaltung des vereinbarten Service Levels
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Englisch, Franzozisch oder Italienisch von Vorteil)
  • Strukturierte Vorgehensweise
  • Hohe Zuverlässigkeit und Genauigkeit beim Arbeiten
  • Lösungsorientier
  • Pünktlich
  • Durchsetzungsstark
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
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Deadline: 10-05-2024

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