Accountmanager:in (m/w/d)

Contenuto del lavoro

Unsere ROCKEN Partnerin ist eine weltweit führende Dienstleisterin in der Luftfahrtindustrie mit Hauptsitz in Zürich und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Sie führt dies auf ihr Team hochqualifizierter und flexibler Mitarbeiter zurück, die mit Leidenschaft bei der Sache sind. Um ein solches Team zu bilden, stellt sie ihre Mitarbeiter an die erste Stelle, konzentriert sich auf kontinuierliche Verbesserungs- und Führungsinitiativen und bietet gleichzeitig einen spannenden, multinationalen Arbeitsplatz in der Luftfahrtindustrie. Die ROCKEN Partnerin bietet ihren Mitarbeitern eine Reihe von Schulungsprogrammen und branchenbezogenen Kursen an. Dabei strebt sie danach, dass ihre Mitarbeiter nicht nur ihr fachliches Know-how, sondern auch ihre persönlichen Talente und Fähigkeiten weiterentwickeln. Sie setzt den Branchenmassstab, indem es die höchsten Leistungsstandards in Bezug auf Qualität, pünktliche Servicebereitstellung, Flugzeugverfügbarkeit und -zuverlässigkeit liefert und die Sicherheit ihrer Mitarbeiter und ihrer Umwelt gewährleistet.

Deine Verantwortung

• Du übernimmst die P&L-Verantwortung für die dir zugewiesenen Kundenkonten und gibst Empfehlungen an den Head of Account Management, VP Commercial und Head of Business Unit
• Du nimmst an Vertragsübergabegesprächen mit dem Produktmanagement teil, identifizierst und analysierst Vertragsrisiken und leitest entsprechende Abhilfemaßnahmen ein
• Du bist der Hauptansprechpartner für den Kunden, bearbeitest und verarbeitest Kundenfeedback und organisierst und koordinierst Kundenbesprechungen
• Du leitest Kick-off-Meetings für den Besuch einer neuen Werkstatt, an denen der Ops Project Lead, die Technik und der Einkauf teilnehmen, und stellst präzise Lieferungsinformationen für die Planung der Einführungszeit bereit
• Du organisierst und koordinierst Tischinspektionen mit dem Kunden
• Du kommunizierst alle kommerziellen und TAT-bezogenen Themen während eines Werkstattbesuchs und stellst die OTD eines Triebwerks sicher
• Du bietest dem Kunden Ersatz- und Austauschteile an und erklärst ihm die finanziellen Aspekte eines solchen Austauschs
• Du initiierst und koordinierst Besprechungen zum Schließen des Kreislaufs nach durchgeführten Werkstattbesuchen und gibst Rückmeldung an die Organisation
• Du stellst die Rentabilität des Werkstattbesuchs innerhalb der Grenzen der Vertragsklauseln sicher
• Du stellst Vorabrechnungen auf der Grundlage von Preisschätzungen für Werkstattbesuche aus und überprüfst die Rechnungen für die Haupt-/Schlussrechnung am Ende eines Werkstattbesuchs
• Du bildest und löst Rückstellungen für etwaige Mengenrabatte/-anreize, Marketing-/Vermittlungsgebühren, TAT-Strafen, Gewährleistungsrisiken und potenzielle Rechnungsstreitigkeiten
• Du löst und beilegst Rechnungsstreitigkeiten mit Kunden
• Du leitest und unterstützt den Inkassoprozess unter Einbeziehung des Vertriebs

Deine Skills

• Du hast ein kaufmännisches oder technisches Studium in einer einschlägigen Disziplin abgeschlossen oder verfügst über gleichwertige Erfahrung
• Du hast mindestens 3 Jahre kaufmännische oder/und technische Erfahrung, vorzugsweise in der MRO-Branche
• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Position mit Kundenkontakt, vorzugsweise in der MRO-Branche
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für die MRO-Branche oder verwandte Bereiche der Luft- und Raumfahrt
• Du hast einen ausgeprägten Geschäftssinn und Vertragsverständnis
• Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie interkulturelles Bewusstsein
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch, jede andere Sprache ist von Vorteil

Benefits

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  
  

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