Global Support Coordinator 100% (m/w/d)

☞ Universal-Job AG

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Giorno di aggiornamento: 06-04-2024

Località: Wetzikon (ZH) Zürich ZH

Categoria: IT - Software

Industria: Human Resources Services

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

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Contenuto del lavoro

Was ist meine Funktion?

Wenn du eine herausfordernde Rolle suchst, in der du Kunden aus aller Welt unterstützen und gleichzeitig zur Effizienz des Support-Teams beitragen kannst, könnte die Position als Global Support Coordinator perfekt für dich sein. Deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen und exzellenten Kundenservice zu bieten, schätzt unser Kunde sehr.

  • Du planst den Einsatz des globalen Supporter Pools, stimmst dich mit Vertriebs- und Servicegesellschaften ab und verrechnest Support-Leistungen.
  • Betreuung des externen globalen Callcenters, des CSM-Tools und der Kommunikationsinfrastruktur inklusive Software-Tools.
  • Unterstützung bei der Gestaltung neuer Vertragsgrundlagen und Angebotserstellung für Verkaufsteams im Bereich Support, Service oder Service-Level-Agreements.
  • Abstimmung und Pflege von relevanten Daten im CSM sowie Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Vertragsgrundlagen.
  • Gesucht wird eine engagierte Person mit Erfahrung im Support und/oder Service von Produktionsanlagen, Intralogistiksystemen oder anderen Investitionsgütern.
  • Auch Quereinsteiger mit den erforderlichen Fähigkeiten sind willkommen, sofern sie Kundenfokus, Durchsetzungsfähigkeit und Koordinationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld mitbringen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Technische Grundausbildung (EFZ, BP, HF) oder äquivalente Qualifikation.

  • Verständnis für Support & Service in Produktionsanlagen, Intralogistiksystemen oder Investitionsgütern.
  • Schnelle Auffassungsgabe, exzellente Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Lösungsorientiert und mit Macher-Qualitäten.
  • Idealerweise Berufserfahrung als Serviceleiter, Koordinator, technischer Supportmitarbeiter oder in ähnlicher Funktion.
  • Erfahrung mit Support-, Service- und Service-Level-Agreements von Vorteil.
  • Praktische Kenntnisse in CSM und ERP-Systemen sowie versierter Umgang mit Microsoft 365.
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Was sind meine Vorteile?

Du hast die Möglichkeit, bei unserem Kunden das Aufgabengebiet eigenständig zu gestalten und voranzubringen. Es stehen individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten für dich bereit. Du profitierst von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, die ein flexibles Arbeitsmodell sowie die Option für Homeoffice einschliessen. Umfangreiche Sozialleistungen und eine langfristige berufliche Perspektive sind ebenfalls für dich gegeben. Die einzigartige Firmenkultur spiegelt die Werte und Nachhaltigkeit eines Familienunternehmens wider.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung umfassender intralogistischer Lösungen spezialisiert hat. Diese Lösungen erstrecken sich über verschiedene Branchen, darunter Produktion, E-Commerce und Omnichannel, sowie Post- und 3PL-Automatisierung.

Sprachen

Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch: B2 - Sehr Gut
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Scadenza: 21-05-2024

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