Kundenberater:in Contact Center Handicap

☞ SBB AG

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Giorno di aggiornamento: 17-04-2024

Località: Brig-Glis Valais VS

Categoria: TV / Media / Giornale

Industria:

Tipo di lavoro: 100%

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Contenuto del lavoro

Darauf können Sie sich freuen.

Beim SBB Call Center Handicap bestellen Reisende mit eingeschränkter Mobilität kostenlose Hilfe fürs Ein- und Aussteigen an Stützpunktbahnhöfen in der Schweiz sowie im internationalen Verkehr. Als Kundenberater:in Contact Center Handicap haben Sie die Chance, Ihr Können einzubringen und sich gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die Sie beruflich bereichern und weiterbringen. Werden Sie Teil der SBB und freuen Sie sich auf eine hohe Aufgabenvielfalt. Begeistern Sie unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.
Das können Sie bewegen.
  • Sie beraten unsere Kunden mit eingeschränkter Mobilität telefonisch und schriftlich und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit.
  • Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung organisieren und koordinieren Sie die Hilfe beim Ein- und Aussteigen.
  • In telefonischen und schriftlichen Gesprächen beraten und informieren Sie unsere Kunden über Zugfahrpläne, die verschiedenen Möglichkeiten für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und wie unsere Assistenz funktioniert.
  • Sie sichern und respektieren die Qualitätsstandards im Bereich der eingeschränkten Mobilität.
Das bringen Sie mit.
  • Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden bereiten Ihnen sehr viel Freude.
  • Sie zeichnen sich durch Ihr Improvisations- und Organisationstalent aus und zeigen Belastbarkeit in angespannten Situationen.
  • Sie sind flexibel was die Arbeitszeiten angeht und freuen sich darauf, mit verschiedenen Mitarbeitenden zu arbeiten.
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus.
  • Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und haben ein Flair für digitale Medien.
  • Geografische Kenntnisse sind von Vorteil.
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Scadenza: 01-06-2024

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