Verantwortlicher IT Helpdesk (m/w/d)

☞ Rocken®

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更新日: 22-04-2024

場所: Regensdorf Zürich ZH

カテゴリー: IT-ソフトウェア

業界: Technology Information Internet

レベル: Mid-Senior level

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen.Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete Karrierechancen, ihrer offenen Firmenkultur und ein vielfältiges Tätigkeitsfeld. Zudem setzt sie auf Nachhaltigkeit und implementiert laufend Massnahmen für eine grüne IT.Deine Verantwortung
  • Gemeinsam mit deinen mehr als 60 Mitarbeiter*innen betreust du über 100’000 Kundenkontakte pro Jahr und bist für die strategische Weiterentwicklung der Abteilung Service Desk & Operations verantwortlich
  • Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung von 6 Teamleiter*innen und einer Stabstelle
  • Du prüfst regelmässig den Fortschritt der Key Performance Indicators (KPIs) und leitest Verbesserungen an
  • Du arbeitest leidenschaftlich gerne mit anderen Abteilungen zusammen und entwickelst im Team Prozesse weiter
  • Du ziehst es vor, regelmäßig Kundenbedürfnisse zu erheben und daraus Anforderungen für die strategische Weiterentwicklung der Organisation abzuleiten
  • Zusammen mit deiner Führungscrew entwickelst du die Service Leistungen in der Domäne Customer Management Services kontinuierlich weiter.

Deine Skills
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Führungsfunktion über mindestens zwei Stufen in einer IT-Organisation mit
  • Du bist eine Führungspersönlichkeit mit hoher Gestaltungsmotivation und hoher Sozialkompetenz
  • Service- und Kundenorientierung stehen für dich nicht nur im Stellenbeschrieb an prominenter Stelle, du lebst diese auch täglich vor
  • Neben einer guten Auftrittskompetenz verfügst du über ein einwandfreies Deutsch und Englisch

Benefits
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/Venus
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締切: 06-06-2024

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