Key Account Service Manager (m/f/x)

☞ Liebherr Group

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Update day: 10-04-2024

Location: Bulle Fribourg FR

Category: Sales

Industry: Industrial Machinery Manufacturing

Position: Mid-Senior level

Job type: Full-time

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Job content

Aufgaben
  • Sie sind Ansprechpartner für alle Belange des Kundenservices. Sie sind verantwortlich für die Analyse bestehender und potenzieller Kunden im Hinblick auf alle servicerelevanten Anforderungen und deren Zufriedenheit
  • Sie entwickeln, implementieren und managen Servicekonzepte für zugewiesene Kunden/Applikationen und die damit verbundene Kommunikation mit internen Partnern
  • Sie erstellen und verhandeln Serviceverträge in Zusammenarbeit mit internen Partnern und dem Key Account Manager
  • Sie erstellen Angebote, stellen die Nachverfolgung und Prüfung von Angeboten im Zusammenhang mit Dienstleistungen sicher und beachten die Prozessanforderungen und -normen
  • Sie koordinieren und leiten Projekte für andere Abteilungen (logistische Analyse, technische Dokumentation, Spezialwerkzeuge, Ersatzteilbedarf, Gewährleistung und Schulung)
  • Sie stellen ein laufendes Reporting über den Kundenstatus mit Hilfe von KPIs sicher
  • Sie planen Serviceverkäufe für betroffene Kunden/Applikationen und stellen sicher, dass Kundenfeedback an die jeweilige Produktlinie weitergeleitet wird
  • Sie definieren, überprüfen und kontrollieren alle Kundendienstziele in Abstimmung mit dem Projektleiter
Qualifikation
  • Sie haben Ihr Studium der Ingenieurwissenschaften oder einer als gleichwertig anerkannten technischen Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen
  • Sie haben erste Erfahrungen im Projektmanagement
  • Sie haben mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und verfügen über ein breites technisches und analytisches Wissen
  • Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch, Französisch wäre von Vorteil
  • Sie sind ziel- und lösungsorientiert und haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Sie arbeiten gerne im Team, erledigen aber bei Bedarf auch selbstständig erfolgreich Aufgaben
Unser AngebotKönnen wir Sie begeistern, in einem dynamischen und unabhängigen Familienunternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen? Wir bieten Ihnen Freiräume für Ideen, einen sicheren Arbeitsplatz, fortschrittliche und familienfreundliche Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Betriebsrestaurant, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche Vergünstigungen. Der Arbeitsort befindet sich in Ettlingen bei Karlsruhe am Nordrand des Schwarzwalds oder in Bulle, umgeben von der wunderbaren Natur der Region Gruyère im Kanton Freiburg (CH). Planen Sie mit uns gemeinsam Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.Um einen fairen Bewerbungsprozess zu garantieren, können wir leider keine Bewerbungen per Post oder E-Mail entgegennehmen.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Sina WAUSCHKUHN unter: 0269133111.Liebherr - One Passion. Many Opportunities.Das UnternehmenLiebherr Machines Bulle SA ist das Kompetenzzentrum für Verbrennungsmotoren (Diesel- und Gasmotoren) sowie Hydraulikkomponenten (Axialkolbenpumpen und -motoren). Das Unternehmen entwickelt und fertigt diverse Produkte, die in den Bereichen Hoch- und Tiefbau, Bergbau, Landwirtschaft, Dezentrale Energie, Maschinen- und Anlagenbau, sowie Luftfahrt zur Anwendung kommen.StandortLiebherr Machines Bulle SA7, Rue Hans-Liebherr1630 BulleSchweiz (CH)KontaktSina WAUSCHKUHN0269133111
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Deadline: 25-05-2024

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