IT System Engineer (m/w/d)

작업 내용

• Du bearbeitest alle anfallenden Problemstellungen selbstständig und entsprechender Weiterleitung an den 2nd oder 3rd Level Support Engineer
• Du führst Ursachenanalysen durch und stellst die Problemlösung sicher
• Du gewährleistest den ordentlichen Informationsfluss intern zwischen den verschiedenen Support Leveln sowie extern zu Kunden
• Du bist zuständig für die Implementierung von Dienstleistungen in der After-Sales Phase im Auftrag der Kunden
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service-Angebots in Zusammenarbeit mit dem Product Management, dem Service Design und der Service Delivery Abteilung
• Repräsentation des Unternehmens in einer positiven, professionellen Art und Weise bei der Arbeit mit externen und internen Kunden
  
  

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder IT- Ausbildung, z.B. Bachelor of Science, Techniker, Informatiker EFZ oder ein gleichwertiger Abschluss
• Du hast ausgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Rolle oder im Bereich des technischen Kundensupports
• Idealerweise hast du Erfahrung mit Telekommunikationstechnologien und/oder Messgeräten
• Du arbeitest stets Lösungsorientiert, strukturiert und systematisch
• Selbstbewusste und vertrauenswürdige Persönlichkeit mit Kunden- und Serviceorientierung die gerne in einem dynamischen Team arbeitet
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Interessengruppen, Fähigkeit Menschen in einem multinationalen/kulturellen Umfeld zu begeistern und zu beeinflussen
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
  
  

• Internationales Umfeld