Lead Customer Management Logistics 100% (m/w/d)

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DAS WERDEN DEINE AUFGABEN SEIN

- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ihre Anliegen – nimmst Anfragen entgegen, kümmerst Dich um die Auftragsabwicklung und stellst ein reibungslos laufendes Tagesgeschäft sicher.

- Du begeisterst unsere Kunden mit Servicequalität, Prozessstabilität, Pro-Aktivität, einer Top-Vorbereitung der KVP-Meetings und Deinem Engagement, wenn es z.B. um die Optimierung der Abläufe geht.

- Dabei führst Du ein kleines Team von Sachbearbeitern Customer Management und die gemeinsame Weiterentwicklung und Zielerreichung, das Coaching und eine vorbildliche Führung und pro-aktive Beziehungspflege - ganz im Sinne unserer Customer Excellence Werte - liegen Dir am Herzen.

- Du arbeitest gerne mit modernen Systemen (CRM, WMS, ERP, MyLagerhäuser-Portal, Social Media) und unterstützt und begleitest unsere Kunden in diesem Change Process, bei der Integration und Schulung.

- Ergänzend dazu gehören die Auftragserfassung, Terminüberwachung und Fakturierung, die Stammdatenpflege und Dokumentation der Aktivitäten sowie die Lösungsfindung und Kundenbetreuung bei Reklamationsfällen zu Deinen Aufgaben.

DAS HAST DU IM RUCKSACK

- Du hast eine solide Grundausbildung (kaufmännisch/technisch) vorzuweisen und darauf mit spezifischen Weiterbildungen in z.B. BWL, Marketing, Sales, Projekt- und Prozessmanagement aufgebaut oder peilst dies an?

- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Customer Management oder einer ähnlichen Funktion sammeln und hattest Gelegenheit, Dich als starke Führungspersönlichkeit zu beweisen.

- Dein Verhandlungsgeschick und Deine Persönlichkeit sind einfach überzeugend – gewinnend und sympathisch.

- Dich zeichnen eine kundenorientierte, betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denkweise, IT-Affinität, sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (C2), Englisch (B1+) oder auch Französisch sowie eine organisierte, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus.

DAS BIETEN WIR DIR

- Verantwortung, Perspektiven und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten – on- und off-the-job.

- Ein entschlossenes Umfeld, die Unternehmensvision- und Werte in die Tat umzusetzen sowie eine diverse Firmenkultur und eine starke Unterstützung bei Deinen Vorhaben.

- Start-up Feeling und Dynamik, in einem der traditionsreichsten KMU’s der Region.

- Moderne Systeme, Teilzeitarbeitsmodelle und Home Office, einen fairen Lohn, Leistungsprämien, verschiedene Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern und 25 Tage Ferien.

Wenn Du Deinen Drive lieber bei den Lagerhäusern Aarau einbringen willst - um unsere Kunden-Welt von morgen aktiv mitzugestalten - dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Motivation, Lebenslauf & Zeugnisse):

Lagerhäuser Aarau AG, Human Resources, Postfach, 5001 Aarau / personal@la-aarau.ch

Informiere Dich über die Lagerhäuser Aarau AG bei Work Life Aargau, über LinkedIn oder wirf auf Instagram einen Blick hinter die Kulissen.