Leiter/in CRM & Analytics (m/w/d) – 80-100%

Sowohl am Hauptsitz in Zürich als auch in 33 Büros in 22 Märkten vermarkten 240 Mitarbeitende täglich auf innovative und unkonventionelle Art die Schweiz als besonders attraktive und vielfältige Reisedestination. Dabei ist Digital Management nicht nur ein Business-Enabler sondern eines der drei Assets unserer Kundin. Insbesondere die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey rückt in den nächsten Jahren stärker in den Vordergrund.

Für Schweiz Tourismus suchen wir im exklusiven Auftrag eine empathische, teamfähige und analytisch starke Persönlichkeit.

Führung des CRM & Analytics Teams mit drei Mitarbeitenden (Digital Analyst, Newsletter Manager und Praktikantin Newslettering). Sie werden zudem eine/n neue/n Mitarbeiter/in mit Fokus auf CRM/Marketing Automation rekrutieren dürfen

Auswahl, Konzeption, Einführung und kontinuierliche Optimierung der neuen Kundendatenbank, des CRM’s und des Newslettersystems in enger Abstimmung mit dem Plattformteam

Erarbeiten einer Vision für den effektiven Einsatz von Marketing Automation

Gesamtverantwortung für das Newslettermarketing

Verantwortung für die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey mit Schwerpunkt auf On-Site

Etablierung und Governance der Prozesse für den Daten-Lebenszyklus

Einführung eines Standards für Reporting von Kampagnen und digitalen Marketingaktivitäten, im Hauptsitz sowohl auch in den Märkten

Sicherstellen der notwendigen Umsetzung der neusten Datenschutzbestimmungen in den digitalen Kanälen

Verantwortung über das weltweite Search Engine Advertising bei Schweiz Tourismus

Studium (Uni/FH) in Informatik / Wirtschaftsinformatik / BWL oder vergleichbar

Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen CRM und Marketing Automation, idealerweise von der Konzeption bis hin zur Einführung und Optimierung

Gute Kenntnisse des zeitgemässen Newslettermarketings, idealerweise mit praktischer Erfahrung aber vor allem aus strategischer Sicht

Erfahrung in den aktuellen Herausforderungen und Chancen der Erfolgsmessung von digitalen Kanälen

Mehrjährige Führungserfahrung und ausgewiesener Teamplayer

Kenntnisse im digitalen Marketing

Sie sind mit agilen Vorgehensweisen vertraut

Sehr gute strategische, analytische und technische Fähigkeiten kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsmentalität

Kompetentes und professionelles Auftreten, sowie lösungsorientiert und durchsetzungsfähig in Verhandlungen

Deutsch ist Ihre Muttersprache und Englisch beherrschen Sie fliessend. Jede weitere Landessprache ist ein Plus