Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

☞ ROCKEN

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Update day: 20-04-2024

Location: Männedorf Zürich ZH

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: 100%

Salary: 75 000 CHF - 90 000 CHF par an

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Job content

Lohn - 75’000 - 90’000


Deine Verantwortung

  • Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Lösungsorientierte Beratung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen sowie aktive Cross- und Up-Selling-Strategien
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten
  • Erfassung von Daten und Erstellung von Berichten für das Management

Deine Skills

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder äquivalente Qualifikation
  • Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und effektiv zu kommunizieren
  • Erfahrung im Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office
  • Starke Kundenorientierung und Service-Mentalität
  • Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:


https://rocken.jobs


Profil erstellen:


https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/


2 - 5 years
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Deadline: 04-06-2024

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