Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundenservice 70%

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Update day: 24-04-2024

Location: Burgdorf Bern BE

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Job type: Temps de travail : 60-80%

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Job content

Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundenservice 70%
Arbeitsort: Burgdorf
Stellenantritt: Per sofort oder nach Vereinbarung

Die BIZ Berufsberatungs- und Informationszentren des Kantons Bern unterstützen Jugendliche und Erwachsene in ihrer Berufs- und Studienwahl sowie in ihrer Laufbahngestaltung.

Der Bereich Kundenservice stellt ein kundenorientiertes Dienstleistungsangebot am Telefon, am Empfang, in der Triage (Terminvereinbarung) sowie am Auskunftsdesk in der Infothek sicher und ist für die reibungslosen Abläufe des BIZ Burgdorf verantwortlich.

Die BIZ sind eine Dienstleistung der Bildungs- und Kulturdirektion des Kantons Bern.

Ihre Aufgaben

Sicherstellen eines einwandfreien Erstkontaktes mit unseren Kundinnen/Kunden per Mail, Telefon sowie am Empfang
Vereinbaren von Beratungsterminen
Durchführen von Informationsgesprächen und selbständige Beantwortung von berufskundlichen Sachfragen
Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Infotheksbenutzung
Diverse administrative Arbeiten
Unterstützung der Mitarbeitenden der Gesamtorganisation in administrativen und organisatorischen Belangen
Betreuung von Auszubildenden

Ihr Profil

Abgeschlossene Grundbildung in kaufmännischer Richtung
Ergänzende Ausbildungen und/oder Erfahrung im Bildungswesen sowie im Kundenkontakt
Kundenorientiertheit
Selbständiges Arbeiten gewohnt und doch gerne Teil eines Teams
Unterstützung und Hilfsbereitschaft sind Ihnen wichtig
Hektische Situationen bringen Sie nicht aus dem Konzept

Wir bieten Ihnen

Wir bieten Ihnen eine Drehscheibenfunktion in einem Arbeitsgebiet von hoher gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Relevanz, Jahresarbeitszeit und einem modernen Arbeitsplatz. Für Ihre neue Aufgabe werden Sie kompetent und funktionsbezogen eingeführt.

Mehr erfahren
Kontakt

Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen! Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online bis am 23. Januar 2022. Weitere Auskünfte erteilt Franziska Mellenberger, Teamleiterin Case Management Berufsbildung Emmental/Oberaargau, Telefon +41 79 765 81 23.

Die 1. Rundengespräche sind für den 3. Februar 2022 und die 2. Rundengespräche für den 7. Februar 2022 vormittags geplant. Wir bitten Sie, sich diese Termine provisorisch zu reservieren.
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Deadline: 08-06-2024

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