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Mitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative (100%)
View: 121
Update day: 26-03-2024
Location:
Category: Marketing / PR Printing / Publishing
Industry:
Position: Entry level
Job type: Full-time
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Job content
Unser Kunde,ein international tätiges Speditionsunternehmen, such ab sofort, bis Mai 2022 mehrereMitarbeiter/in Kundendienst - Customer Care Representative (100%)
Ihre Herausforderung
- Sympathisch betreust du unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Chat
- Proaktiv informierst du über den Sendungsverlauf, Ankunftsveränderungen, bspw. verspätete Flugverbindungen aufgrund des Wetters etc.
- Zusätzliche Detail holst du dir selbstständig und bist jederzeit a jour
- Administrative Arbeiten wie: ändern und anpassen von Kundendaten und pflegen des CRM-Systems, erledigst du routiniert und gewissenhaft
- Professionell überzeugst du mündlich wie schriftlich in Deutsch und Englisch.
- Mit modernen Kommunikationsmittel und IT-Systemen arbeitest du gewandt
- Kundenbedürfnisse erkennst du sofort und bietest passende Lösungen an
- Eloquent Betreuen und bedürfnisorientiertes Beraten liegen dir
- Empathisches wandelst du Reklamationen in ein positives Erlebnis um
- Auch in hektischen Momenten bleibst du gelassen und freundlich
- Neues interessiert dich und mit deiner raschen Auffassungsgabe integrierst du es sofort
- In Deutsch und Englisch (min. B1) kommunizierst du mündlich und schriftlich wortgewandt
- Deine Berufsausbildung (EFZ) oder/und Erfahrungen mit Kunden zeichnen dich aus
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und flinke Datenverarbeitung runden dein Profil ab
- Kostenlose Parkplätze/Tiefgarage
- Fringe Benefits: Swibeco Mealcard
Herr Thomas Keller, Branch Director, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-THKE-164794-618-DE.
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Deadline: 10-05-2024
Click to apply for free candidate
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