ONLINE SALES & SUPPORT MANAGER (M/W/D)

☞ Bucherer AG

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Update day: 25-04-2024

Location: Luzern LU

Category: Consulting / Customer Service

Industry: Commerce de détail et de gros

Job type: Temps plein, CDI

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Job content

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.
ONLINE SALES & SUPPORT MANAGER (M/W/D)

IM TEAM CUSTOMER CARE IN DER ABTEILUNG E-COMMERCE IN LUZERN

IHRE AUFGABEN
  • Sicherstellung eines exklusiven Verkaufs- und Kundenerlebnis für unsere Online-Kunden beim Kauf von hochwertigen Produkten
  • Kundenberatung via E-Mail, Telefon, Chat und Social Media-Kanäle in Deutsch, Englisch und Französisch
  • Verantwortung für die reibungslose Abwicklung von Online-Bestellungen, Retouren, Kundenreklamationen und Spezialanfragen
  • Erledigung vielseitiger Arbeiten in Zusammenhang mit Kundenanfragen, Analysen und Dokumentationen
  • Interne Schnittstelle zu Fachabteilungen sowie Verkaufsgeschäften
    Unterstützung des Head E-Commerce Operations beim Auf- und Ausbau des E-Commerce Customer Service
IHRE KOMPETENZEN
  • Sales-Profi mit entsprechender Aus-/Weiterbildung sowie Berufserfahrung im Bereich Customer Service (idealerweise in der Luxusgüterbranche)
  • Kaufmännische Qualifikationen von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Hohe Affinität zu E-Commerce bzw. Online-Business sowie Leidenschaft für die Uhren- und Schmuckbranche
  • Ausgeprägtes Flair für den perfekten Kundenservice
  • Dienstleistungs- sowie lösungsorientierte Persönlichkeit mit natürlicher Kommunikations-begabung
  • Freude an einer Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
UNSERE STÄRKEN - IHRE VORTEILE
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

IHR KONTAKT
Bucherer AG
Frau Nadia Funk
Senior HR Business Partner
+41 41 369 70 00
http://www.bucherer.com/jobs
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Deadline: 09-06-2024

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