Operation Manager (m/w) Luxury Hospitality

☞ Swiss Hotel Apartments GmbH

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Update day: 25-04-2024

Location: Interlaken Bern BE

Category: Worker Part-time Finance / Bank / Stock Restaurant / Hotel / Tourism Executive management Serving / Cleaner / Maids PG / PB / Reception Security

Industry:

Job type: 100%

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Job content

Leitung (Restaurant / Service)
Leitung (Veranstaltung / Bankett)

Im Herzen von Interlaken, vis-à-vis vom Interlakener Bahnhof Ost befindet sich unsere Filiale mit 26 Luxus-Ferienwohnungen der obersten Klasse. Dazu gehören 4 Luxus-Chalets und Villen in Grindelwald.


  • Sicherung eines reibungslosen Ablaufs des Gastaufenthaltes vom Gästeempfang (Check-In), der Kundenvorgang bis zur Bezahlung (Check-Out) der erbrachten Leistungen.
  • Koordianation und Kontrolle der Reinigungsprozeduren der Ferienwohnungen
  • Kontrolle und Systematische Verfolgung der Buchungen
  • Dienstplanerstellung und Urlaubsgestaltung der Housekeeping Mitarbeiter
  • Gewährleistung eines optimalen 5*-Gästeservice unter Einhaltung der Unternehmens-Standards
  • Kennen und einhalten von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsvorschriften
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung der Reklamationen
  • Gewährleistung eines periodischen Reporting an den Vorgesetzten

  • Erfahrungen in der Gehobenen Hotellerie / Ferienwohnungen
  • Freude am Kontakt mit Gästen
  • Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch. (Französisch von Vorteil)
  • Hohes Mass an Serviceorientierung
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • Führungsqualität und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Souveräner Umgang mit Stresssituationen und Organisationstalent
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
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Deadline: 09-06-2024

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