ICT Service Agent (m/w/d)

Unser ROCKEN-Partner ist einer der führenden europäischen Diagnostikanbieter und beschäftigt rund 800 Mitarbeitende. Mit dem breiten Spektrum der Standorte und Angebote sowie der einzigartigen Unternehmensphilosophie bringt unser ROCKEN-Partner diagnostisches Fachwissen weltweit voran und sieht seine Aufgabe darin, im Zentrum und am Ausgangspunkt jeder Therapieentscheidung zu stehen.

Deine Verantwortung

• Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anfragen von internen Kunden auf Deutsch und Französisch
• Fachliche Unterstützung bei Anwendern
• Teilnahme am CH IT Support Teamsitzungen
• Kontaktperson für alle Anfragen sowie technische Störungen der Mitarbeitenden und Kunden
• Priorisierung der Anfragen und Evaluation der Dringlichkeit
• Ticket-handling, Erfassung und Zuteilung
• Benutzerkontoverwaltung

Deine Skills

• Technisches Verständnis und erste Erfahrungen im technischen Support und der Beratung von Kunden inklusive Installationen vor Ort
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse
• Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Starke Kundenorientierung
• Sie bringen Erfahrungen in der Kundenbetreuung in einem multikulturellen Umfeld mit und sind ein guter Superuser von Windows und MS Office. Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Grundausbildung absolviert

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und Leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte