IT-Supporter/Application- & Service-Manager

☞ cablex

Ver: 129

Dia de atualização: 24-04-2024

Localização: Zürich Zürich ZH

Categoria: Arquitetura / Design de Interiores

Indústria: Informatique

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Conteúdo do emprego

Als IT Supporter bewegst du dich in unserer modernen IT Architektur mit 3’500 Usern, SAP S/4HANA, ServiceNow, Office 365, Sharepoint und über 1’500 Workplaces sowie 2’000 mobilen Devices. Zusammen mit unseren Fachbereichen und den externen IT Partnern stellst du den Betrieb sicher und sorgst dadurch für eine hervorragende Servicequalität. Zu deinen Aufgaben gehört es, die eingehenden Kundenanliegen (Incidents & Request) zu qualifizieren, an die entsprechenden IT-Spezialisten zu triagieren und die Termineinhaltung sicher zu stellen. Bei grösseren Störungen agierst du als zentrale Drehscheibe. Im Weiteren bist du für die Einhaltung der SLA zuständig. Als Themenverantwortlicher bist du in deinem Fachgebiet selbständig dafür besorgt, die Kundenanliegen zu bearbeiten und zu lösen und behältst auch bei Major Incidents den Überblick. Bei der Weiterentwicklung unseres ITSM-Systems (Serivce Now) übernimmst du eine führende Rolle und setzt die Anliegen der verschiedenen Stakeholder um. In Projekten oder Arbeitsgruppen leistest du mit deiner Expertise einen wichtigen Beitrag, unsere Infrastruktur weiter zu entwickeln.

Dein Arbeitsort befindet sich im Grossraum Lausanne, Bern, Oftringen oder Zürich.
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute ITIL und IT Service Management Kenntnisse
  • Deutsch oder Französisch in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse der anderen Sprache
  • Organisationstalent
  • Teamplayer sowie kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Vorzugweise SAP-Anwenderkenntnisse
  • Schnelle Auffassungsgabe und pragmatische Hands-on Arbeitsweise
  • Bereitschaft teilweise zu vorgegebenen Arbeitszeiten zu arbeiten
cablex bietet

cablex bietet moderne Anstellungsbedingungen mit attraktiven Fringe Benefits. Das leistungs- und zielorientierte Entlöhnungssystem umfasst ausserdem sehr gute Sozialleistungen und eine attraktive Pensionskassenlösung. cablex legt ausserdem grossen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden mit der firmeneigenen cablex Academy.

Hier findest du weitere Informationen zu den Anstellungsbedingungen von cablex.
Nächste Schritte

Fragen zum Jobprofil beantwortet dir gerne Peter Wick, unter der Tel.-Nr. +41-58-224 03 17.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
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Data limite: 08-06-2024

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