Leiter/-in ICT Support & Operation (100 %) Stadt Aarau/Baden

☞ Stadt Aarau

Ver: 149

Dia de atualização: 24-04-2024

Localização: Aarau Aargau AG

Categoria: Gestão executiva

Indústria:

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Die Stadt Aarau setzt als zukunftsorientierte und moderne Arbeitgeberin auf motivierte Mitarbeitende.


Die ICT Aarau-Baden erbringt Informatik-Dienstleistungen für die Städte Aarau, Baden und deren Partner. Im Zusammenspiel mit dem Digitalmanagement der beiden Städte realisieren wir für unsere Fachabteilungen, Kunden und deren Bedürfnisse spannende Informatik-Lösungen und stellen Betrieb sowie Support sicher. Wir sind ein Team von rund 20 Mitarbeitenden und 5 Lernenden.

Für das Team ICT Support & Operation suchen wir nach Vereinbarung eine/-n

Leiter/-in ICT Support & Operation (100 %) Stadt Aarau/Baden

Zum Bereich Support & Operation gehören Service-Desk, Vor-Ort Support sowie Operation. Das Team ist die erste Anlaufstelle für Incident + Request. Erste Störungsbearbeitungen erfolgen vom Service-Desk mit vertiefter Abklärung durch das Operation, bevor es in den Bereich Entwicklung & Integration zum 3. Level-Support gelangt. Der Vor-Ort-Support stellt Arbeiten sicher, welche remote nicht ausgeführt werden können.

Als Leiter/-in Support & Operation führst du personell sowie fachlich den Bereich Support & Operation mit insgesamt 6 Mitarbeitenden und koordinierst die Aufgaben und das Team. Du entwickelst diesen Bereich strategiekonform weiter. Du bist direkt dem Leiter Informatik unterstellt. Die ICT Aarau-Baden ist im Wachstum und in der Entwicklung zum ICT-Serviceprovider für die Trägerstädte, deren Partner sowie für neue Partner.


So packst du mit an

  • Du arbeitest selbständig, lösungsorientiert und motiviert.
  • Als Teamplayer entwickelst du mit dem Team Ideen und Lösungen.
  • Unterstützung der laufenden Projektvorhaben
  • Koordinierung deines Bereichs mit den weiteren Bereichen PMO/Keyaccount und Entwicklung & Integration

Was erwartet dich

  • Bei der ICT Aarau-Baden wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von Dir mitgestaltet.
  • Die Arbeitsorte in Aarau und Baden sind mit ÖV gut erreichbar.
  • Möglichkeit von Home-Office
  • Zuverlässiger Arbeitgeber mit fairen Arbeitsbedingungen, bspw. Jahresarbeitszeit und Chancengleichheit.
  • Ein Team, das dich herzlich willkommen heisst und dir Mitgestaltungmöglichkeiten bietet.

Das bringst du mit

  • Führungserfahrung in gleichwertiger Position oder Aufgaben
  • Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Service-Desk, Support
  • Ausbildung im Informatikbereich (EFZ, HF oder FH) mit Weiterbildung in Richtung Service-Desk-Leitung
  • Weiterbildung ITIL Support-Prozesse
  • Du arbeitest selbständig und es macht dir Spass, Lösungen zu entwickeln.
  • Hohe Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich und Teamwork zeichnet dich aus.
  • Du bist bereit, spannende Herausforderungen mit dem Team in Angriff zu nehmen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Fragen beantwortet gerne Herr Roman Zimmermann, Leiter Informatik ICT Aarau-Baden, T 062 843 55 74 .

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Data limite: 08-06-2024

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